Гарантия Внешнего Фильтра TetraTec EX 700

Добрый день, у меня такой вопрос, я живу в Молдавии, прочитала на форумах о TetraTec EX 700, решила купить, стоит он у нас если перевести в рубли 5100р., как я понимаю намного дороже чем в интернет иагазинах, но самое интересное это то что в магазинах на территории Молдовы никакой гарантий на товар тетра НЕ дают вообще!!! И вопрос состоит вот в чем, если фильтр купить здесь (в Молдавии) можно ли будет его отправить (если вдруг что то случиться ну или бракованный попадеться)в сервис центр в Москву? На бесплатный ремонт, я читала на сайтах что на них идет 3 года гарантии. Заранее спасибо за ответ!

Iara

Добрый вечер!

Весьма странно по поводу отсутствия гарантии в Молдове.
Это заводская гарантия, которую обязан соблюдать каждый продавец товара.


По поводу гарантийного ремонта в Москве.
В ближайшие дни уточним возможность гарантийного ремонта как можно ближе к Вам.

С уважением,
Команда Тетра

Tetra

Кстати, подумываю купить как раз внешник. И ТетраТек ЕХ 700 один из вариантов.

Полный список выбора вот:
Tetratec EX 700 - 2420р.
AquaEL UNIMAX-250 - 2760р.
Jebo 825 Внешн. фильтр, 22 Вт., 1100 л/ч., на объем 150-300 л. - 2410р.
EHEIM 250 Classic ( 2213 050 ) - 3550р.

Смотрю, много вопросов по протечкам. Но, с другой стороны, если ваши фильтры самые популярные, то эта популярность - один из факторов большого количества отзывов, в том числе и негативных.

Поэтому вопросы такие:
1. Я живу в Мурманске. Здесь есть ваши официальные дилеры или представители, которые обеспечивают выполнение гарантийных обязательств?
2. Я собираюсь купить фильтр через интернет. Будет ли у меня гарантия? Куда с ней обращаться? К любому дилеру или только к тому, где покупал?
3. Я так понял, что периодически нужно менять некоторые запчасти - уплотнения, детали мотора и т.п. Они поступают в продажу?
4. Гарантия на этот фильтр 3 года? Какой процент покупателей обращается по гарантии, если не секрет?
5. Даже в официальной интрукции не смог найти внешних габаритов этого фильтра. А у меня тумба изначально не была рассчитана на внешник. Поэтому скажите пожалуйста, какие внешние габариты у TetraTec EX 700?

carski

Добрый день!

Заводской срок гарантии на фильтры 3 года.
Компания Тетра имеет на территории России трех дистрибьюторов, которые через свою дилерскую сеть обеспечивают продажи и гарантийную поддержку.
По правилам торговли гарантийные обязательства обеспечиваются продавцом товара.
По вопросу обращений по гарантии.
По гарантийным обращениям фильтров Tetra EX700 - они сравнимы по среднестатистическим данным аналогичной продукции известных производителей.
Наше преимущество - более длительный срок гарантии, наличие в продаже запасных частей и расходных материалов.
Наши фильтры укомплектованы полным набором наполнителей для запуска.

По поводу запасных частей. Оригинальные запасные части продаются в зоомагазинах, интернет-магазинах и Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. .

Габаритные размеры 20 х 20 х 43см. Высота для установки нужна примерно 48см

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 16.8.12 автор Tetra

Tetra

Спасибо большое за ответ!

48 см для установки - хоть и в притык, но подходит.

Жаль, что гарантия только на продавце товара. Скажем, с теми же мобильниками: у нас есть официальный сервисный центр, и в него можно обращаться, в каком бы магазине ты мобильник не купил.

carski

У компании Tetra есть Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. .
Можно и через него, но это будет и дольше и дороже(пересылка) для Вас.
Продавцы, продавая наш товар, берут на себя ответственность по гарантиям изготовителя в полном объеме.
Сотрудничая с продавцом на месте, Вы избегаете затрат и проблем с пересылкой изделия.
К сожалению мы не готовы создавать сервисные центры по всей России в связи крайне низкой загруженностью даже одного центра.

С уважением,
Команда Тетра.

Изменено 16.8.12 автор Tetra