Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить Протекает аквариум. Juwel, 60 литров. Куплен в магазине
	Подскажите здесь или направьте в ветку, где могу получить ответ. В июне 2010 в магазине купили аквариум Juwel 60 литров. И вот сегодня ночью вокруг него немного воды. В течении дня набегает по периметру, не стекает, но вода явно вытекает из аквариума. Огорчена. Сильно. Зашла сегодня в магазин. Коробка, чек есть. Фильтр, грелка сохранились. Сказали, что нужно обращаться в представительство, вызывать специалиста оттуда, он осмотрит. Поиск не выдал адреса представительства. Якобы на Птичке есть. Подскажите, куда обращаться?
	2012-01-0606/01/2012 20:12:26 #1543560

Erotic Посетитель 312 4 Коломна 9 года	Ответить
	Не знаю куда обращаться и помогут вам в представительстве или нет, но если не помогут или решите сами сделать, то пишу вам как я чинил свои мало ли пригодиться. 1 ищите место протечки( снизу больше скапливается в этом месте, сбоку будет заметно где формируется капля) 2 сливаете воду ( желательно всю, но я делал и сливая на 1-2 см ниже места , если сбоку ) 3 протираете место ацетоном ( если сможите предварительно аккуратно срезать старый герметик ) 4 берете малярный скотч отступив примерно 5мм от края стекла клеете полоски 5 заранее купленный герметик( для аквариумов в среднем 150р тюбик и пистолет под него около 100р ) 6 проводите полоску ( не очень толстую и не очень тонкую ) вдоль места протечки 7 размазать аккуратно ( проведи пальцем вдоль полосы ) 8 через сутки или двое канцелярским ножом срезаете герметик по краю малярной ленты, снимаете ленту и пробуете заливать. Написал как сам производил такие работы. Если вам откажут или откажитесь ждать( или если придется еще и платить ), чтобы не решили его выкинуть.
	2012-01-0606/01/2012 20:42:31 #1543583 Нравится Madreperla

Rat Свой на Aqa.ru 2232 233 Москва 9 дн.	Ответить
	Madreperla А точно течет? Бывает, что с пузырьками от аэрации вода на крышку попадает и стекает потихоньку, я так в Тетре протечку искала). Хотя Ювели я совсем не защищаю, у меня 300 л утекло.
	2012-01-0707/01/2012 09:06:05 #1543792

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	Erotic спасибо за совет! если дойдет до этого - отпишусь
	2012-01-0707/01/2012 09:28:39 #1543794

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	Rat всё же думаю, что течет. не было такого ни разу раньше
	2012-01-0707/01/2012 09:30:23 #1543795

broveymimo Новичок 1 13 года	Ответить
	Никакие представительства искать не нужно. Ищете в интернете закон О защите прав потребителя, на основании его пишете претензию на имя директора магазина с описанием сути проблемы и требованием устранить проблему в течении 14 (четырнадцати) дней. Так же пишите что согласно вышеуказанного закона в случае просрочки они должны будут выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Ну это конечно же если аквас на гарантии еще.
	2012-01-1414/01/2012 15:27:37 #1548746

serg-radomir Свой на Aqa.ru, Ортодокс-Новатор 5545 411 2 года	Ответить
	сообщение broveymimo Никакие представительства искать не нужно. Ищете в интернете закон О защите прав потребителя, Специально для Вас: сообщение Madreperla В июне 2010 в магазине купили аквариум Juwel 60 литров. Все сроки гарантийные вышли и искать представительство, по-моему, бессмысленно, тем более, что оного, как мне кажется, и нет у нас, есть только канторы официальных (и не очень) поставщиков. Если обнаружится, что нарушена целостность швов, и самостоятельно (собственными силами) аквариум отремантировать не представляется возможным, то рациональнее его отправить на свалку, ибо квалифицированные услуги по ремонту такого небольшого объема может Вам встать дороже, чем новый такой же.
	2012-01-1414/01/2012 21:39:41 #1548983

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	serg-radomir Ввела в заблуждение, извините, со сменой года запуталась в датах, покупали в 2011 году. То есть с момента покупки и года не прошло.
	2012-01-1414/01/2012 22:18:36 #1549021

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	Madreperla Аквариум перестал протекать. Что именно случилось - понять не могу. Сейчас сифонила его, сливала много воды, почти половину (там только растения). Залила почти полностью, позже долью остальное - посмотрим. Надеюсь, больше не будет протекать
	2012-01-1414/01/2012 22:23:24 #1549025

serg-radomir Свой на Aqa.ru, Ортодокс-Новатор 5545 411 2 года	Ответить
	сообщение Madreperla покупали в 2011 году. То есть с момента покупки и года не прошло. Тогда все вопросы к продавцу (конкретному). При отказе принятия претензии (в письменном виде изложенной) - в комитет по защите прав потребителей. Искать официальные представительства - не ваша забота, а забота продавца. сообщение Madreperla Madreperla Аквариум перестал протекать. Что именно случилось - понять не могу. Сейчас сифонила его, сливала много воды, почти половину (там только растения). Залила почти полностью, позже долью остальное - посмотрим. Надеюсь, больше не будет протекать Возможности две: - имелся свищ и при чистке забился сором; - при сливе части воды давление уменьшилось на швы и от этого имеющийся свищ сузился. Если при заливке до полного объема протечка возобновится, то - второе. Изменено 14.1.12 автор serg-radomir
	2012-01-1414/01/2012 22:34:01 #1549031

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	serg-radomir Добрый день! Может быть вы мне подскажете, 17 декабря отдала в магазин фильтр, который стал работать ненадлежащим образом. Заполнила бланк рекламации. Назвали день, когда можно позвонить - узнать. Звоню, а мне говорят, что впервые слышат о моем фильтре. Через месяц пришла сама в выходной день (для магазина рабочий) - никого нет, ничего не знаем, приходите в будний день, и вообще вам позвонят. И не звонят. Как мне поступить? Кто знает?
	2012-01-2727/01/2012 14:14:58 #1557892

Serdginio Свой на Aqa.ru, Кандидат в Советники 2466 136 Москва 3 года	Ответить
	Madreperla А вы точно отдавали фильтр в магазин? А если отдавали вместе с рекламацией, вам дали какую-то квитанцию, что приняли у вас фильтр? Или отдали без документов? Какие-то с вами катаклизмы происходят... То аквариум потек, а потом вдруг не потек... То история с фильтром... Пора чистить карму.
	2012-01-2727/01/2012 15:25:36 #1557925

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	Serdginio Вопрос собственно не в моей карме. Просто не сталкивалась с такими вещами раньше, вот и спрашиваю.
	2012-01-2727/01/2012 15:31:54 #1557932

Serdginio Свой на Aqa.ru, Кандидат в Советники 2466 136 Москва 3 года	Ответить
	Madreperla Дубль два: Когда вы отдавали фильтр вместе с рекламацией в магазин, вам дали какую-то квитанцию как подтверждение, что приняли у вас фильтр?
	2012-01-2727/01/2012 17:03:29 #1557984

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	Serdginio копию рекламации с телефоном магазина мне, себе копию чека.
	2012-01-2727/01/2012 17:09:24 #1557992

Serdginio Свой на Aqa.ru, Кандидат в Советники 2466 136 Москва 3 года	Ответить
	Madreperla Тогда требуйте новый фильтр. Или письменный ответ на рекламацию.
	2012-01-2727/01/2012 17:36:26 #1558015

serg-radomir Свой на Aqa.ru, Ортодокс-Новатор 5545 411 2 года	Ответить
	сообщение Madreperla копию рекламации с телефоном магазина мне, себе копию чека. Там должна быть обозначена дата обращения с претензией. С этого момента отсчитывается в соответствии с законом (ЗПП) определенный срок, по истечении которого могут применяться соответствующие меры если продавец никак не отреагирует. Величину срока сейчас что-то припомнить не могу, но кто-то наверняка меня дополнит ... что-то несколько недель... точнее не вспомню. Изменено 27.1.12 автор serg-radomir
	2012-01-2728/01/2012 00:46:21 #1558363

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	serg-radomir ситуация разоешилась тем, что на мой звонок ответили тем, что приходите, мол, забирайте, починили. прихожу - отдают новый, так как мой еще не вернули, а срок уже вышел. в моём случае, как я поняла, это 20 дней.
	2012-01-2929/01/2012 18:55:21 #1559574

serg-radomir Свой на Aqa.ru, Ортодокс-Новатор 5545 411 2 года	Ответить
	Madreperla, по-видимому, для себя они это посчитали наиболее приемлемым. Кстати, некоторые неисправности помп не чинятся и аппараты подлежат просто замене в связи с тем, как они изготовлены - они неразборны в электрической части. Примите поздравления с разрешением вашей ситуации "малой кровью"
	2012-01-2929/01/2012 19:19:36 #1559585 Нравится Madreperla

Madreperla Посетитель 181 3 Москва 11 года	Ответить
	serg-radomir спасибо
	2012-01-3131/01/2012 09:39:11 #1560566