POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить Tetra ex700 гудит как трансформатор:(
	Здравствуйте, купил Tetra ex700 на птичьем рынке все запустил по инструкции. Прошло 3 недели фильтр стал жутко гудеть как трансформатор. Пробовал абсолютно все что описано на форуме, потрясти и т.д. Бесполезно, гул не проходит, что делать?. Фильтр был куплен в Тамбове на птичьем рынке естественно чека мне никто не дал.
	2011-01-1212/01/2011 14:43:24 #1320329

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	POGanecXXX Добрый день, проверьте, всё ли в порядке в фильтрующей камере - ротор, ось - нет ли повреждений? Убедитесь в том, что причина шума - не воздух (это легко определить, покачивая фильтр во время работы. Сильное усиление шума после покачивания, и его снижение через несколько секунд - признак наличия воздуха в фильтре). С уважением, Команда Tetra
	2011-01-1212/01/2011 15:07:33 #1320358

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	Tetra Ротор и ось в полном порядке, люфта нет, повреждений видимых нет. Фильтр качал во все стороны, уменьшения гула не было, было только усиление. При включении в розетку наблюдается характерный звук будто ротор дергается из стороны в сторону а потом запускается. Может этот гуд быть из за ротора который скажем плохо отцентрован? Изменено 15.1.11 автор POGanecXXX
	2011-01-1212/01/2011 15:27:29 #1320373

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	Tetra отзовитесь, гуд стал вообще невозможный, как на электростанции
	2011-01-1717/01/2011 14:52:48 #1325544

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	POGanecXXX Попробуйте включить фильтр (на несколько секунд) без ротора и оси. Если гул останется - обратитесь к продавцу с претензией. Если исчезнет - попробуйте заменить ротор с осью. В любом случае, для гарантийного урегулирования этого вопроса надо обратиться к продавцу. С уважением, Команда Tetra
	2011-01-1919/01/2011 20:51:19 #1328011

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	Что ж пришлось заказать ротор в интернет магазине за свой счет, о результате естественно сообщу. Больше тетру вряд ли буду покупать.
	2011-01-2727/01/2011 17:23:21 #1336240

сандрос Постоянный посетитель 568 19 Красногорск (Московская область) 3 года	Ответить
	У меня такой-же фильтр иногда, после помывки начинает гудеть помогает многократное включение-выключение и все проходит, сплю практически возле фильтра, гула нет.
	2011-01-2727/01/2011 19:11:42 #1336357

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	сандрос Я пробовал как вы делать, и трес фильтр и качал, и по новой запускал, гул как был так и есть, спать невозможно Хотя фильтр находится в тумбе, кроме того тумба изнутри обклеена поролоном 2см толщиной, а сама тумба находится в 3 метрах от того места где я сплю.
	2011-01-2727/01/2011 20:57:03 #1336479

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	POGanecXXX Фильтр был куплен в Тамбове на птичьем рынке естественно чека мне никто не дал. В "Законе о защите прав потребителей" сказано, что отсутствие чека не является основанием для исполнения продавцом своих обязанностей. Обратитесь к Вашему продавцу, если считаете, что устройство неисправно. С уважением, Команда Tetra
	2011-01-3030/01/2011 14:52:34 #1338983

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	Tetra Вы в провинциях бывали? Видимо нет. Так вот я вам скажу как у нас тут все, перекупы ездят в Москву закупят там пару фильтров тут продадут, и потом их ищи свищи! К тому же продавец фильтры не производит, а производит их ваша фирма и вы должны заботится а качестве своих изделий! Изменено 30.1.11 автор POGanecXXX
	2011-01-3030/01/2011 18:58:26 #1339244

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	POGanecXXX Уважаемый POGanecXXX, мы, безусловно, заботимся о качестве своей продукции и отвечаем по гарантийным обязательствам. Если возникает проблема - мы её решаем оптимальным способом, при выборе продавца для покупки любых товаров мы рекомендуем еще перед покупкой задуматься, как этот продавец будет выполнять гарантийные обязательства, если возникнет проблема. С уважением, Команда Tetra
	2011-01-3131/01/2011 17:46:07 #1340173

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	Tetra Спасибо за ценный совет! Но я в следующий раз пожалуй задумаюсть, о том кем произведен фильтр. Извините, весь ваш сервис, это пустые разговоры, реальной помощи ноль! Что вы к продавцу прицепились? на фильтре наклейка с номером партии, насколько я знаю, по данной наклейке можно установить дату производства фильтра. Гарантия на продукт 3 года если верить красочной надписи на коробке! В случае дефекта я обращаюсь к продавцу или в сервисный центр. Я обратился к вам т.е. в сервисный центр, в чем я не прав? Я пожалуй изложу проблему на оффициальнойм сайте, посмотрю что там ответят. Изменено 31.1.11 автор POGanecXXX Изменено 31.1.11 автор POGanecXXX
	2011-01-3131/01/2011 18:30:49 #1340218

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	POGanecXXX Уважаемый POGanecXXX, для того, чтобы получить помощь - за ней необходимо обратиться. Отремонтировать фильтр (а для начала проверить на предмет неисправности) через сайт в интернете, к сожалению, невозможно. Для этого необходимо обратиться "физически". Для этого необходимо принести фильтр продавцу или в сервисный центр. Сервисный центр находится в Москве - Вы можете обратиться туда в любое время, и Вас обслужат независимо от того, где Вы приобрели фильтр, если с даты продажи или производства еще не прошёл гарантийный срок - в данном случае - 3 года. Если Вы готовы оплатить пересылку фильтра для его диагностики и пересылку его обратно к Вам (после диагностики и ремонта - по необходимости) - Вы тоже можете это сделать. Покупая товар у ненадёжных продавцов, Вы берёте риск на себя, предпочитая более низкую цену. Разумеется, продавец, который ставит более низкую цену, считает себя освобождённым от любых обязательств, мы на это никак повлиять не можем. Выбор, тем не менее, остаётся за Вами. Действительно, в некоторых случаях мы высылаем запасные части по почте - но это касается строго определенных неисправностей и строго определенных моделей и партий фильтров. С уважением, Команда Tetra Изменено 2.2.11 автор Tetra
	2011-02-0202/02/2011 11:52:55 #1342020

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	Значит так, получил новый ротор, заменил не помогло Поехал на рынок нашел продавца со скандалом вернул деньги. Поехал в магазин купил такой же фильтр переплатил 1 тыс.р. Но он опять гудит новый и гудит ужас просто что делать?
	2011-02-1414/02/2011 13:59:48 #1354640

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	POGanecXXX Добрый день, это очень странно, фильтры ЕХ-700 довольно тихие. Убедитесь в том, что весь воздух вышел из фильтра, а шланги и сам фильтр не касаются тумбы. С уважением, Команда Tetra
	2011-02-1414/02/2011 20:10:23 #1354966

кашалот 1 Посетитель 356 24 Щёлково 4 года	Ответить
	СДАЙТЕ В МАГАЗИН;НОВЫЙ ПРОВЕРТИ ПРЯМО В МАГАЗИНЕ
	2011-02-1414/02/2011 21:22:39 #1355047

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	Tetra А может это быть из за того что напряжения в сети не хватает например?
	2011-02-1515/02/2011 08:54:40 #1355315

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	POGanecXXX Это вполне вероятно. Кроме того, эти фильтры нельзя подключать через блоки бесперебойного питания. Должна быть "чистая" синусоида 220-230 В. С уважением, Команда Tetra
	2011-02-1515/02/2011 09:43:03 #1355344

POGanecXXX Малёк 11 14 года	Ответить
	Tetra Ну через ИБП не подключаю, а в розетке 208-210В
	2011-02-1515/02/2011 10:42:17 #1355389

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	POGanecXXX Часто бывает так, что ночью напряжение в сети повышается (падает количество потребителей) - если есть возможность контролировать напряжение, попробуйте включить фильтр, когда напряжение будет не менее 220 В. С уважением, Команда Tetra
	2011-02-1515/02/2011 10:46:50 #1355391

Александр Александрович Новичок 2 Санкт-Петербург 14 года	Ответить
	Я избавился от гудения, смазав ось ротора силиконовой смазкой.
	2011-03-1616/03/2011 20:47:25 #1382293

Antushevich Новичок 1 14 года	Ответить
	Tetra Доброго времени суток. У меня возникла проблема с фильтром Tetra EX 1200. Потёк со стороны блока трубок из под прокладки под головой и сквозь прокладки обеих трубок. Замена прокладок и затяжка саморезов не помогла. Номер партии 29. Магазин закрылся. Концов нет. Обидно. Как решить вопрос в г. Хабаровске. Заранее благодарен.
	2011-03-1818/03/2011 03:40:20 #1383308

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 16 час.	Ответить
	Antushevich Добрый день, магазин закрылся - а документы, подтверждающие дату покупки (с неё должно пройти не более 3 лет), остались? С уважением, Команда Tetra
	2011-03-2324/03/2011 01:30:34 #1388515

DiabloS Посетитель 368 5 Рязань 5 года	Ответить
	Не знаю как у других но пока 2 суток фильтр работает нормально, у меня TETRA EX 700,гул начался небольшой но просто он наверно вошол в работу, но пока гул меня не страшит потому что у меня до этого был фильтр встроенный в крышку аквариума JEBO вот оно то гудел.Посмотрим что дальше будет.партия вроде новая.А брал я нго из за того что для Tetra EX можно найти любые запчасти да и стоит впринчипе недорого.И он у меня первый из внешников, и дизайн принципе нравится.
	2011-10-1212/10/2011 11:37:22 #1494975

Sham Посетитель 110 2 Москва 4 года	Ответить
	У меня Тетра работает, практически, бесшумно. Но была подобная проблема, был очень сильный гул. Оказалось, что фильтр одним боком касался деревянной тумбочки и вибрации передавались на мебель и далее. Немного отодвинул и тишина.
	2012-02-2727/02/2012 15:22:05 #1581716