|
Посетитель
 |
AquaArt 20, 30 и золтухи |
|
http://www.tetrafish... Вот в принципе Ваша реклама |
|
 05/01/2010 22:32:21#1013267 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
Asia822 К сожалению, с Вами трудно не согласиться - такой аквариум подходит для молоди золотых рыбок, которых, когда они подрастут, можно отдать в зоомагазин, поменяв на молодых (скорее всего, бесплатно). Пожалуй, не продавать хорошие аквариумы по той причине, что люди их неправильно используют - не совсем правильно, в конце концов, нигде на упаковке не указано, что туда нельзя посадить, скажем, 30 крупных золотых рыбок. Но решение остаётся за Вами. В ближайшем будущем в нашем ассортименте появятся новые аквариумы объёмом 100 и 130 литров, в которых можно будет спокойно содержать несколько крупных золотых рыбок. С уважением, Команда Tetra Изменено 5.1.10 автор Tetra |
|
|
06/01/2010 00:02:49
#1013335 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Не хочется попадать в ситуацию, когда приходят с претензиями "а у нас вот рыбка сдохла", идут то к нам. На самом деле сложно объяснит, что там надо содержать рыб типа гуппи, когда золотуха нарисована. Когда малолитражем торгуем, первым делом предупреждаем, что никаких попугаев и золотух. А тут как? Очень тяжело после такой рекламы объяснить обратное. Эта проблема далеко не только Вашей фирмы, почему то почти везде золотуха. А в таком объеме даже молодь затянется или погибнет. Претензий к фирме у нас нет, все на уровнене, просто все что связано с золотухами уже старательно избегаем, кроме Ваших рекламных брошюр, правда очень хотелось бы чтобы и там был сделан упор на объем. Ну правда, жалко рыбок. Они так любят гадить, и растут такими большими на самом деле, что и Ваша химия не спасет((( А то, что там нарисована золотушка, это лишь одна из причин, что мы их не берем, но дело конечно не в качестве. Просто народ у нас самопал предпочитает, не купит у нас, уйдет в другой магазин. Фирма у нас так, на ценителя стоит, "шоб было)))". Просто если будут смотреть на такой же объем, а там... Заметно работы прибавится, у нас уже была такая хрень с какими то китайскими фильтрами, больше не завозим, народ воспринял как инструкцию. |
|
|
06/01/2010 00:38:53
#1013365 Нравится AltLizard
|
|
Приостановлен
|
|
Tetra Извините что тут... 1. Давно восхищаюсь лично Вашей манерой ( всегда подчеркнуто ровно и максимально развернуто давать ответы на вопросы и при этом филигранное умение обходить острые углы относительно продукции фирмы Вами представляемой) это дорогого стоит. Многим бы поучиться у Вас. 2. Опять таки извиняясь , что тут ... Не знаю имеете ли какое-нибудь отношение к поставщикам-курьерам продукции Вашей фирмы доставляющим их до московских магазинов, но ... магазин Динозаврик Федеративный проспект... Каждый день натыкаюсь в одно и тоже время на разгрузку - прием вашей продукции... ( потому как ор на весь магазин " Тетра" приехала ) ... Далее вваливается ваш экпедитор и на весь магазин не обращая внимания , что женщины и дети кругом на " великом и могучем" начинает осуществлять сдачу товара... И так примерно час... Сцена называется "Тетра" сдает товар магазину... Некрасиво.. 3. Не знаю влияете ли вы на ценообразование в магазинах... но на всякий случай... Магазин Кэтс энд Догс на Первомайской... Но не может компрессор APS 50 стоить 800 + рублей и APS 100 1600 рублей... Изменено 5.1.10 автор PARADIGMA |
|
|
06/01/2010 02:12:30
#1013418 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
PARADIGMA Уважаемая PARADIGMA, позвольте поблагодарить Вас за тёплые слова - это всегда приятно. У нас в Москве 3 дистрибутора, в которых работает несколько десятков водителей экспедиторов. Мы приносим Вам свои извинения (пусть и не за нашего сотрудника), в свою очередь можем посоветовать сделать такому человеку замечание - как правило их это отрезвляет. Так же в магазинах существуют книги отзывов, в которых Вы можете поделиться своим мнением с администрацией магазина, которая зачастую не в курсе того, что в нём происходит. По долгу службы мы регулярно бываем в этом магазине, но ни разу такой картины не заставали - вполне возможно, что и дирекция магазина тоже. На ценообразование в магазинах мы не влияем, но, думаем, здесь какая-то ошибка, а не злой умысел. Мы перешлём Ваш вопрос дистрибутору, работающему с сетью Cats & Dogs, они обратят их внимание на это. Благодарим за помощь. С уважением, Команда Tetra Изменено 18.3.10 автор Tetra |
|
|
06/01/2010 10:25:59
#1013520 |
|
Постоянный посетитель
|
|
сообщение Asia822 +100 Недавно отговаривал на работе запихнуть в 20 л 3-х золотух, книги приносил, журналы, в ответ: "Там нарисованно, значит там все рассчитано, у них там фильтр специальный наверное и т.д.", даже продавцы не в состоянии были их убедить, "Там же нарисованно не просто так!", вообщем, убедила только Тетровская брошюра про золотых рыбок, где написанно про 5 литров воды на сантиметр тела рыбки! |
|
|
06/01/2010 19:30:04
#1013887 Нравится AltLizard
|
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
fv1144 Мы знаем об этой проблеме, но в ближайшее время, к сожалению, ничего изменить нельзя. С уважением, Команда Tetra |
|
|
06/01/2010 19:32:47
#1013892 Нравится PARADIGMA
|
|
Посетитель
|
|
|
fv1144, спасибо за поддежку))). Повезло значит, а в меня этой брошюрой запустили, прочитав, что 12л. не для их золотух. |
|
|
07/01/2010 21:54:23
#1014726 |
|
Посетитель
|
|
сообщение Asia822  Маркетинговый ход... Это аквариум для тех у кого он первый раз в жизни.... некоторые дети вообще м/ф насмотрелись, увидели 8 литров и золотуху - себе захотели - пришли в зоомаг, - а там им говорят - " Да кто же в 8 литрах держит золотуху ?" - покупайте тетра - "Видите, у них в аквасе и корм для них лежит, и картинка существенная" - что поделать купили люди.... через 3 месяца, зашли на этот форум и устроили тут скандал - "этот аквас для золотух, да только они начали дохнуть" и т.д и т.п.! Продолжение следует..!))) Я считаю можно нарисовать гуппи, положить корм для гуппи, и претензий не будет... надо же думать что вы делаете , а не липить тяп-ляп! Как говорится: "Свободу попугаям"  К вашей фирме, в последнее время много претензий стало, не замечаете?! С уважением deeman 
|
|
|
08/01/2010 12:37:21
#1015036 |
|
|
|
Посетитель
|
|
сообщение PARADIGMA А там что нибудь для аквариумистики есть, давно хотел туда сходить?! |
|
|
08/01/2010 12:42:50
#1015039 |
|
Посетитель
|
|
|
deeman, не сказала бы что это уж очень хреновая фирма, взять тот же зоомир или АВЗ и...капец всему. |
|
 08/01/2010 19:22:27#1015339 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
Asia822 Уважаемая Asia822, мы постоянно стараемся улучшать свою продукцию. "Не ошибается тот, кто ничего не делает". Кажущееся большим количество нареканий по протечкам внешних фильтров связано с 2-мя факторами: 1. Мы продаём внешних фильтров больше, чем любой другой производитель. А значит и при схожем % брака нареканий будет пропорционально больше, чем на фильтры других марок. 2. Действительно, была проблема с внешними фильтрами EX-1200, которая в настоящее время решена. По остальным моделям количество встречающихся проблем укладывается в среднестатистический % брака, случающегося на производстве. Что касается состава средств - дело в том, что вреда потребителю от такой информации может быть больше, чем пользы, так как кто-то решит попробовать воссоздать такое средство в домашних условиях, и, не получив достойного результата (так как воссоздать технологический процесс совсем не просто) объявит такое средство неработоспособным. Это как пример. Но, естественно, коммерческой ценности такой информации никто не отменяет. Не думаем, что кто-то вчитывается в состав, например, шампуня для волос, так как описание 99% его ингредиентов среднестатистическому человеку абсолютно ничего не скажет. То же самое и здесь. Кроме того, приходится экономить место на этикетке - бутылочки бывают очень маленькими. Что же касается аквариумов - мы уже ответили выше. С уважением, Команда Tetra |
|
|
08/01/2010 21:04:36
#1015402 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Есть такие персонажи, которым хоть (смейся) в глаза, всё божья роса. Читаю "С уважением, Команда Tetra", а воспринимаю как издёвку над собой. Ни одного конкретного ответа на поставленные вопросы. |
|
|
08/01/2010 22:57:21
#1015526 |
|
Посетитель
|
|
|
Тихо так, шепотом оффтоп. Грелки брать можно. Испытание временем у меня выдержали только тетра и хидор. |
|
|
08/01/2010 23:53:37
#1015579 |
|
Постоянный посетитель
|
|
Pelmen Ох, Тетра-тетра... а вы знаете хим. состав горячей воды, которые некоторые льют в аквариум? Логика "мы пьем - и рыбам пойдет" приведет нас к тому, что мы кока-колу начнем лить в аквариумы... кстати, а что скрывается под словами "концентрат Кока-кола" в составе сего продукта компания не разглашает, а мы это пьем внутрь А Вы Тетру гнобите. Хотя про состав я согласен, ну хотя-бы основные потенциально-опасные компоненты. Если вдруг выпил нечайно кто-нибудь что бы врачу показать флакон. Где-то слышал, что кошка как то нализалась торумина, пока хозяин за ведром бегал. Так хорошо там написано было "содержит формалин", так ветеринар сказал, что жить будет, если там больше ничего опасного нет. А вот у меня друг на скорой работал, рассказывал, когда гений-ребенок (несмотря на все предосторожности родителей) что-нибудь сожрет, что-нибудь очень нехорошее, очень помогает знание того, что именно попало ему в организм, прежде чем это можно будет установить по симптомам. Но вот сколько тетрой пользуюсь - ну не подводила. Фильтр тек, правда как то сам перестал. А вот ненавистные бутылочки пару раз спасли капитально, так что теперь не гнушаюсь я их, только внимательно слежу. Кстати, ВОПРОС К ТЕТРЕ: что опасного для человека входит в состав AqaSafe. Вопрос не праздный: какой-то "маньяк" спер на работе шприц с 20 кубами данного препарата, причем мог его опробовать "в чай" (ну, чел со справкой, что делать), вот меня сей вопрос теперь мучает. |
|
|
09/01/2010 02:33:04
#1015685 |
|
|
|
Приостановлен
|
|
fv1144 Учитывая предназначение препарата думаю ему теперь обеспечен Вечный кайф =) |
|
|
09/01/2010 03:02:53
#1015706 |
|
Приостановлен
|
|
deeman Есть=) Но товар специфический ... Тетра и рядом с ней кЫтайская неопознанная фирма с любопытными товарами. Рыбасов нет. Кста, очень хороший отдел на 3 Первомайской в Кошкином доме . Мастерство и профессионализм не пропить. А там рулит старый аквасный монстр. |
|
|
09/01/2010 03:07:34
#1015708 Нравится deeman
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
|
Уважаемый Pelmen, сообщение Pelmen C начала работы этого раздела в 191-й теме, которые были созданы за 7 месяцев работы, даны сотни ответов и решено множество проблем. Если Вы считаете, что в нём содержатся только издёвки и отписки - нам очень жаль. Будем работать над собой и стараться более полно отвечать на вопросы.
Тот же, у кого Вы можете это спросить сами. Продавцы и хозяева зоомагазинов. Цифр привести не можем, поэтому можете либо верить ему, либо не верить.
Не берёмся комментировать успехи других производителей. Скажем лишь, что несмотря ни на что, данная компания продаёт огромное количество автомобилей (а значит, потребители находят в ней плюсы для себя), а наличие конкурентной среды заставляет их работать над качеством своей продукции. И, безусловно, количество продаваемых автомобилей добавляет ВАЗу известности, в том числе и с негативной стороны. 3. "Не ошибается тот, кто ничего не делает…" . Если улучшение делается не мгновенно, за один день - это не значит, что оно не делается вовсе. Какие-то вещи быстро сделать нельзя по определению. Хочу напомнить, что в наш ассортимент входят не только аквариумы, а около 1200 позиций разнообразных товаров для аквариума, опыт использования каждого из которых требует анализа и работы над улучшением потребительских характеристик (в рабочем порядке). Естественно, если вдруг появляется большое количество негативных отзывов об определённом продукте (что, к счастью, случается очень редко) - все усилия сосредоточены на нём, потому что каждый человек, оставшийся недовольным даже одним единственным продуктом под нашей маркой, переносит данный негатив и на остальные продукты.
Должны признаться, что мы работаем "в интересах большинства". "Большинству", как показывает практика, безразлично, что именно входит в состав средств для аквариума, более того, мало кто сможет интерпретировать эту информацию правильно. Следовательно, нет смысла заставлять это "большинство" платить за дополнительную упаковку (картонная коробка) и вкладыш с инструкцией. Главное, чтобы инструкция была понятной, чёткой и недвусмысленной. Всё-равно описать всё, что с конкретным препаратом делать нельзя - не получится. Если же Вас интересует более подробный состав - мы, как правило, можем его дать при личном обращении. Быть может уже пора начать уважать потребителя? После ваших отписок начинает казаться, что за ширмой красивых фраз скрывается банальный развод. До сих пор я не покупал изделий «Тетра» просто случайно, сейчас я начну это делать уже осмысленно. Поверьте, мало кто уважает потребителя так, как мы. К сожалению, мы не можем этого делать напрямую, продавая товары непосредственно аквариумистам, но мы постоянно работаем с торговой сетью России, помогаем им стать лучше. Опять же - мы не знаем другой такой "прямой линии" с аквариумистами, где каждый может задать свой вопрос, не всегда удобный (как, например, в этой ветке) и получить ответ. Оставляем без комментариев только откровенно невежливые выпады. Если тот факт, что другой производитель пожалел денег либо сил для того, чтобы дать Вам возможность с собой пообщаться, заставляет Вас думать, что благодаря этому он с Вами более честен - что ж, нам очень жаль, и мы надеемся, что Вы измените своё мнение. С уважением, Команда Tetra Изменено 9.1.10 автор Tetra |
|
|
09/01/2010 10:56:32
#1015769 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
Asia822 Простите, не увидели в Вашем сообщении вопроса. Если он в том, справится ли фильтр EX-400 с нагрузкой лучше, чем штатный - то ответ - да, конечно он справится лучше. Если вопрос - справится ли он в принципе - думаем да, если пользователь не будет перекармливать рыб и будет кормить качественным кормом. С уважением. Команда Tetra |
|
|
09/01/2010 11:00:11
#1015770 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
сообщение fv1144 Если в препарат входит потенциально опасное вещество - об этом обязательно будет сообщено на этикетке. Например, тесты содержат этиловый спирт - и об этом сообщается, так как он делает препарат легко воспламеняемым. А вот у меня друг на скорой работал, рассказывал, когда гений-ребенок (несмотря на все предосторожности родителей) что-нибудь сожрет, что-нибудь очень нехорошее, очень помогает знание того, что именно попало ему в организм, прежде чем это можно будет установить по симптомам. К сожалению, застраховаться от всех жизненных ситуаций невозможно, и страхуются от наиболее часто встречаемых. Никто же не пишет на бетонных стенах, что об них нельзя биться головой, но предостережение о том, что нужно быть аккуратнее, влезая в телевизор, включенный в сеть, Вы, скорее всего, увидите на его задней крышке. Кстати, мы в инструкциях к технике тоже пишем, что технику надо обязательно выключать, прежде чем опускать руки в аквариум. На практике это делают единицы, надеясь на авось. Но вот сколько тетрой пользуюсь - ну не подводила. Фильтр тек, правда как то сам перестал. А вот ненавистные бутылочки пару раз спасли капитально, так что теперь не гнушаюсь я их, только внимательно слежу. Очень рады, что смогли Вам помочь! Кстати, ВОПРОС К ТЕТРЕ: что опасного для человека входит в состав AqaSafe. Вопрос не праздный: какой-то "маньяк" спер на работе шприц с 20 кубами данного препарата, причем мог его опробовать "в чай" (ну, чел со справкой, что делать), вот меня сей вопрос теперь мучает. Памятуя о том, что в растворе данного средства живут живые, весьма чувствительные к отравляющим веществам организмы (рыбы, креветки, бактерии), можно с уверенностью сказать, что серьёзных последствий для здоровья при попадании небольшого количества средства в организм (с чаем) не случится. Основное "химическое" действующее вещество - комплексообразователь EDTA (он ответственен за связывание тяжелых металлов) в той концентрации, в которой он присутствует в AquaSafe, безопасен. Не берёмся сказать, что будет происходить, если выпить бутылочку и делать это регулярно, или, например, ввести внутривенно. Пока никому такое в голову не приходило. В любом случае, любое использование, отличное от способа, указанного на упаковке - пользователь осуществляет исключительно на свой страх и риск. С уважением, Команда Tetra Изменено 9.1.10 автор Tetra |
|
|
09/01/2010 11:08:03
#1015774 |
|
Посетитель
|
|
сообщение PARADIGMA Знаю этот магазин, езжу туда довольно часто; у меня деректор этого магазина этожом ниже живет!  только не на "на 3 Первомайской" - а на "3 парковой" Кстати - все кто там работают - это одна семья, там все родственники! Изменено 9.1.10 автор deeman |
|
|
09/01/2010 12:15:11
#1015800 |
|
|
|
Приостановлен
|
|
deeman Тогда привет Виктору =) |
|
|
09/01/2010 14:47:18
#1015887 |
|
Посетитель
|
|
|
Да, малахитовый зеленый в рекомендуемых дозах безопасен для рыб, но для человека то он достаточно токсичен. Там по крайней мере ясно что из чего сделано. А если кошка или ребенок (ТТТ) доберется до бутылочки того же аквасейфа, врачу будет интересен состав, а не чудо-действие на рыб и креветок. Лучше уж за коробочку переплатить, или на сайте хотя бы давайте информацию. |
|
|
09/01/2010 16:59:03
#1015997 |
|
Посетитель
|
|
сообщение Asia822 + 100 !!! А может и нет состава то и вовсе?! подгуститель и краситель делают свое дело! Уважаемый Александр (ведь вас так зовут, представитель вы наш!) !дайте состав! на корма вы состава не даете, на химию тоже, ссылаясь на то, что "такой ин-фы не представленно!" Уж не хочется, ехать в СЭС и узнавать, что там намешали "наши" "Немцы". ________ ОТДЕЛЬНЫЙ ВОПРОС: почему фильтры бракованные (я про ех 1200) ? Вы пишите дескать вся партия такая! развейте "тучи" почему она оказалась брокованной и попала в руки потребителей! ??? |
|
|
09/01/2010 17:45:51
#1016049 |
|
|
|
Новичок, Клон deeman
2
 15 года |
|
сообщение deeman Полностью согласен с Asia822 и deeman по-поводу того из чего сделаны средства! deeman по-поводу вашего вопроса можно сказать одно - это было преднамеренное продуманное действие! в наше время все хотят наживится на простых людях! Не доверяйте фирме ТЕТРА (TETRA) Это обман, каторый разоряет ваш кошелек! Всё начилось с "волшебного" Тору-мина если не ошибаюсь... и пошло поехало.... бесконечные ругани... и сырбор который портит, портил и будет портить репутацию Тетры, мне их жалко, но как откликнется так и оукнется, вы не хотите хорошо относится к людям и результат вам такие сообщения какие вы получаете выше..! С уважением, Андрей! |
|
|
09/01/2010 18:05:09
#1016065 |
Загружаю
форму....
