Nightwolf13 Малёк 19 7 года	Ответить корм для креветок Shrimps Natural
	Добрый день могли бы вы пояснить ситуацию с кормрм для креветок Shrimps Natural заводской номер на банке CH 001460153 срок годности 04.2019, данный корм куплен в магазине и после подачи в аквариум (в 2 креветочника и 100л) выявилась вспышка гидры и планарии, все было уничтожено с применение фенбендазола, и опытным путем корм был помещен в стерильную банку с водой где выявлено аналогичная вспышка, почему использование данного корма приводит к данной проблеме (давольно не приятной)
	2016-12-0505/12/2016 15:53:15 #2311569

sera-online Постоянный посетитель, Официальный представитель Sera 624 83 Москва 5 года	Ответить
	Nightwolf13 Добрый день! К сожалению, на наших складах уже закончилась данная партия товара, поэтому в самые кратчайшие сроки не получиться проверить наличие брака. Для ускорения ситуации просим сообщить в каком магазине приобретался данный корм, а также есть ли возможность привезти Ваш экземпляр к нам в офис в г.Москва? Также Ваш запрос будет переслан производителю для проверки указанной серии товара и получения комментариев.
	2016-12-0606/12/2016 17:06:49 #2311944

Nightwolf13 Малёк 19 7 года	Ответить
	данный товар приобретался в Екатеринбурге, так что доставка в москву увы не возможно
	2016-12-0707/12/2016 10:26:44 #2312119

sera-online Постоянный посетитель, Официальный представитель Sera 624 83 Москва 5 года	Ответить
	Nightwolf13 Добрый день! Весьма странно, т.к. с апреля поставок от нас данного товара в Екатеринбург не было (общий срок годности составляет 3 года). Будем разбираться... В свою очередь просим обратиться с претензией в магазин, чтобы они выяснили происхождение товара.
	2016-12-0808/12/2016 09:26:19 #2312449

alex_st Завсегдатай 1581 459 Владивосток 1 года	Ответить
	как закончилось то расследование? есть банка корма CH 0000007257 годная до 09.2019 - можно использовать без опасения?
	2017-03-2727/03/2017 07:24:06 #2360478

sera-online Постоянный посетитель, Официальный представитель Sera 624 83 Москва 5 года	Ответить
	alex_st Добрый день! В контрольных партиях указанного корма на производстве никаких расхождений от стандарта не обнаружено. Претензий со стороны Екатеринбурга до сих пор не поступало, также как и не была доставлена рекламационная упаковка корма. На партию кормов CH 0000007257 рекламаций не поступало.
	2017-03-2727/03/2017 09:56:31 #2360503

alex_st Завсегдатай 1581 459 Владивосток 1 года	Ответить
	sera-online Спасибо!
	2017-03-2727/03/2017 10:31:19 #2360510