|
Постоянный посетитель
 |
УФ-стерилизатор |
|
Добрый день представители компании Акваэль! |
|
|
21/11/2012 12:18:02
#1727829 Нравится AQUAEL
|
|
Постоянный посетитель
|
|
|
Представители фирмы акваэль, где вы? Ау.... |
|
|
25/11/2012 18:06:07
#1730152 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Спят видимо |
|
|
25/11/2012 22:16:13
#1730317 |
|
Завсегдатай
|
|
|
25/11/2012 22:23:45
#1730323 Нравится Neostels
|
|
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
|
|
Si29 извиняюсь за задержку с ответом. проводили семинар и конкурс оформления нано-аквариумов в Новосибирске. По поводу стерилизаторов. Все зависит от того какой у Вас стоит фильтр, и какую именно рыбу вы собираетесь уплотнять. на практике для 200л Вам необходим будет 5 Вт или 9 Вт У/Ф стерилизатор. Neostels Если у Вас появляются проблемы с нашим оборудованием, с его качеством или работоспособностью, то пожалуйста обращайтесь в наш сервисный-центр aquael-service@yandex.ru либо отдел по контролю качества и работе с клиентами aquael-russia@mail.ru |
|
|
26/11/2012 18:57:28
#1730716 |
|
|
|
сообщение Neostels поддержу....Проработало у меня это г... месяц. Лампочка начала моргать (цветомумузыка блин), блок питания начал греться как утюг, оставлять включенным без присмотра стало опасно. ...Разобрал блок питания и удивился....что эту штуку называют ЭПРА для УФ....полный бред, там всего 6 деталей.... короче не попадайте на это г. Жадный платит дважды. Я не жадный, а был не опытный.... Выкинул всю эту хрень без особого сожаления... П.С., а он еще и не стерилизует Ничего, потому что лампа не работает в режиме, а просто светит для самоуспокоения пользователя!!!!! |
|
|
26/11/2012 22:05:33
#1730867 |
|
|
|
Посетитель
|
|
сообщение AQUAEL Хорошая позиция производителя. Вам видимо главное "впарить", а над качеством и ошибками работать.. кому это надо.. Есть же сервисный центр. Вы лучше бы вместо Новосибирска, в подвал в Гуанджоу слетали, да качество проконтролировали. Лампочка УФ Филлипс, которая у вас ставится в розницу 900 рублей стоит. Спрашивается, за кучку пластмассок и китайский блок питания вы с меня 3500 взяли, 900 за лампочку, а остальное за что? За счастье бегать по сервис центрам? У вас даже инструкция к этому стерилизатору содержит в себе описание лампочки - диода в блоке питания, а по факту ее нет! Я покупая продукт не рассчитываю на то, что чтоб проверить его работоспособность придется разбирать фильтр или постоянно прикладывать руку к блоку питания (теплый-ли). А на следующий день его придется везти в ремонт. И что там? Через 2-3 недели мне поменяют один на коленке собранный, китайский блок питания на другой такой-же? Поездка в сервис центр, по нашему времени займет пол дня чтоб сдать и еще пол дня, чтоб забрать. Итого один рабочий день. За этот день я лучше денег заработаю на продукт производителя который не потребует такой мороки. А ваша продукция отныне идет "ф топку". И как я посмотрю, "фан клуб" ваших изделий все редеет и Aquael DecoLIGHT LED vs Dennerle 11W Nano Light . Изменено 26.11.12 автор Neostels |
|
|
26/11/2012 23:16:25
#1730926 |
|
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
|
|
Уважаемые Дым над водой и Neostels не совсем понятно ваше выражение чувств в столь неприличной манере. можно ругаться, оскорблять и т.д. однако не думаю, что много производителей оказывают помощь своим потребителям. Наша компания производит достаточно качественную продукцию, чтобы давать на нее столь долгие сроки гарантии. Я не физик и не инженер, однако даже университетского образования хватает, чтобы понять - количество деталей в любом сложном аппарате сейчас уменьшается - это прогресс, можно сделать более легкие и компактные вещи, поэтому 6 там деталей или меньше - значит так и должно быть устроено, если бы там было 26 - вам было бы легче? сомневаюсь :-) будьте добры выражайте свои мысли конструктивно и без лишних эмоций. не нравится - обосновали, благодарим за участие - всякое мнение важно. кстати по поводу светодиода согласен - убрали его зря. а то что у кого то, что то моргало, мигало и трещало - писать можно что угодно! Имел ли сей факт место - это никому неизвестно. Для этого и создан сервис, чтобы разъяснить некоторым пользователям как правильно пользоваться оборудованием. |
|
|
27/11/2012 19:46:22
#1731420 |
|
Завсегдатай
|
|
AQUAELВ корне не согласен с Вами! Разьяснять должна инструкция прилагаемая к товару, а сервис центр для выявления неисправностей, замены, ремонта и т.д. |
|
|
27/11/2012 19:56:01
#1731426 |
|
|
|
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
|
|
VLAD64RUS не совсем правильно выразился :-) как пользоваться товаром написано в инструкции, но некоторые этого не читают, приходится разъяснять через сервис. |
|
|
27/11/2012 20:02:14
#1731435 |
|
Завсегдатай
|
|
AQUAELА вот тут в корне согласен  . Т.к. сам являюсь сервисменом, от разьяснений голова кругом. СПС что Вы с нами)))
|
|
|
27/11/2012 20:04:45
#1731437 |
|
|
|
|
…………….университетского образования хватает, чтобы понять - количество деталей в любом сложном аппарате сейчас уменьшается - это прогресс, можно сделать более легкие и компактные вещи, поэтому 6 там деталей или меньше - значит так и должно быть устроено, если бы там было 26 - вам было бы легче? сомневаюсь ……………………….. |
|
|
27/11/2012 20:09:40
#1731445 |
|
|
|
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
|
|
Дым над водой в том то и дело, что лампы в наших устройствах не мерцают и достаточно защищены. если такое случилось, то возможно имеется неисправность. если появилась проблема, мы всегда готовы помочь! |
|
|
27/11/2012 20:26:22
#1731457 |
|
|
|
|
Спасибо.Я больше небуду мешать вашей торговле. |
|
|
27/11/2012 20:30:41
#1731459 |
|
Посетитель
|
|
AQUAEL Вы заблуждаетесь, оказывают. И Ваши два сервисных центра не есть верх заботы о клиенте при проблемах с Вашим продуктом. AQUAEL Да. В качестве Вашей продукции я убедился. No comments. А что мне Ваш срок гарантии? Т.е. я смогу через день бегать в сервис, вместо того чтоб просто использовать качественный продукт? СПАСИБО! Всю жизнь о таком мечтал  AQUAEL Слава богу, что Вы не физик и не инженер, т.к. даже представлять лицо компании у Вас туго получается. AQUAEL Действительно, количество деталей уменьшается. Только в Вашей компании это происходит не из-за технического прогресса, а из-за жажды заработать как можно больше. Логика проста: Диод в блоке питания УФ стерилизатора будет стоить нам лишние $0,10 - убрали но на цене девайса это не отразилось. Качественно собранный блок.. а зачем он нужен? Ведь народ не грамотный, не понимает, что УФ стерилизатор это простая лампочка, чуть с другим спектром свечения.. Ее можно фольгой обернуть и втридорога неграмотному аквалюбителю "впарить". А дальше, пусть "пыль глотает" бегая по сервисным центрам. Вот и вся Ваша забота о клиенте и качестве своей продукции. AQUAEL Я и не сомневался, что это основная линия вашей клиент-ориентированной позиции. Все верно, я ведь денег вам уже заплатил, а теперь "давайдосвидания". AQUAEL Только сказать об этом забыли. Так под шумок. Чтоб Вы так машину купили, а вам в ней руль убрали, не предупредив. Что претензии к производителю будут? Дак на скорость не влияет, машина же едет! Он деньги уже получил - вас в сервис, а рули придут через пол года.. "давайдосвидания"! AQUAEL Ага, особенно про диод показывающий работает прибор или нет, которого нет в наличии, но есть в инструкции. Вы нас всех тут безграмотными не называйте, вы лучше свои инструкции в соответствие с товаром приведите и переведите на русский без ошибок. Жаль, что позиция компании Акваель к своим клиентам, в Вашем лице, скатилась до такого жалкого подхода. Тут видимо что-то в консерватории менять надо. Изменено 27.11.12 автор Neostels |
|
|
27/11/2012 20:36:27
#1731465 Нравится Fans
|
|
|
|
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
|
|
Neostels Мне очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о компании :-( Однако попрошу Вас не высказывать своих мнений относительно людей с которыми Вы лично не знакомы (имею в виду себя), а также не раскидываться необоснованными доводами, выдергивая цитаты их текста и придавая им иной смысл. Aquael на данный момент помогает всем аквариумистам, начиная от новичков и до профессионалов. И надо сказать довльно успешно, т.к. основная цель компании не "впарить" как вы выразились, а помочь в содержании аквариума. Считаю, что данную тему продолжать не стоит, есть желание пообщаться - пишите в личку. Вы уже и так порядочно "замусорили" тему :-(. |
|
|
28/11/2012 10:25:26
#1731706 |
|
Посетитель
|
|
сообщение AQUAEL В искренность этих слов как-то уже не верится. сообщение AQUAEL Ничего не имел и не имею против Вас лично. Если чем-то обидел – простите. Но Вы вызвались представлять компанию, к продукции которой у меня возникли претензии. А компания мне очень симпатична, т.к. у меня все банки и фильтры от Акваэль, собственно потому и "бъюсь". Но вот позиция компании ко мне, как к лояльному потребителю которую Вы транслируете – мне не понятна. сообщение AQUAEL Очередное, как бы помягче, "добросовестное введение в заблуждение масс". Если Акваэль такие филантропы, чтож не раздают свою продукцию бесплатно? Даже школьник понимает, что основное для компании – получение прибыли, все остальное – маркетинг для продвижения своей продукции. К чему Вы это все? Зачем напускаете очередной туман PRа? сообщение AQUAEL Закончу здесь. Вот когда Вы перестанете считать обоснованные претензии ваших потребителей «мусором», возможно что-то и изменится. Речь шла про УФ стерилизаторы, я ни на йоту не отклонился от нее. Просто обычных доводов о том, что не все так гладко Вам не достаточно, потому приходится прибегать к аллегориям. Вы знаете, если бы Вы как представитель Акваэль не вдавались в пространные рассуждения, что все пользователи Вашей продукции не умеют читать инструкции, претензии не обоснованы из серии "мерцает - сам дурак" и т.п. заканчивающиеся плохо завуалированным посылом. А просто написали вот такую фразу: "Компания Акваэль искренне сожалеет, что не качественно изготовленная подрядчиком комплектующая к нашему оборудованию доставила Вам столько неудобства. Мы возьмем ситуацию с производством данных устройств под пристальный контроль, так как цель компании предоставить всем желающим качественное оборудование для получения удовольствия от содержания аквариума! Просим Вас обратится с неисправным изделием в любой из наших сервисных центров для устранения неисправности. В качестве компенсации неудобств подарим Вам брошюру о продукции нашей компании и пробники корма для летучих мышей". Все, и клиент остался лоялен и Вы на "белом коне", даже если и плевать хотели на его проблемы и ничего делать с блоками питания не собираетесь. Но клиент всегда прав! Посмотрите любой учебник по продажам, там везде написано, что работа с возражениями клиентов – первый шаг к завоеванию их лояльности. Удачи в продвижении Ваших товаров. Изменено 28.11.12 автор Neostels |
|
|
28/11/2012 15:03:36
#1731844 |
|
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
|
|
|
про все Выше написанное - Ваше право верить/не верить Neostels а вот про эту цитату - извините, однако как раз об этом все мои выше изложенные посты и были написаны. Поэтому еще раз повторяю, если у Вас есть конкретные претензии, обратитесь официально, с товаром, с представлением себя, в сервисный центр, а не через форум под неизвестным "ником". Конечно, компания обязана помогать всем своим клиентам и, конечно, мы это будем делать, но и вы нас поймите: зачастую "троллинг" настолько силен, что нет ни сил ни возможностей на него реагировать в полной мере. (это не обвинения, а лишь общая констатация факта). в том числе и сейчас - вместо того, чтобы разбирать конкретную проблему: что именно случилось со стерилизатором; я переписываюсь с Вами, а еще большое количество людей все это читает (и между прочим также отвлекается от более важных дел :-))))). Не имею в виду, что Вам нужно сейчас же брать УФ и бежать с ним в сервис, говорю лишь о том, что при наличии предмета обсуждения - его можно обсуждать, а при его отсутствии - обсуждать нечего :-( о данной проблеме на завод сообщу, от них соответственно будет запрос - объяснить более конкретно в чем проблема (а еще лучше прислать неисправную зап часть или прибор) и что им ответить или прислать?:-) насчет раздачи продукции бесплатно, делаем это по мере возможности, на семинарах, на конкурсах или просто так активным общественным организациям, а раз вы об этом не слышали, то это лишь подтверждает, что делаем это безвозмездно:-) ВСЮ остальную переписку предлагаю вести в личке либо через любой удобный для Вас канал связи. Благодарим за внимание, Ваше мнение и общение. |
|
|
29/11/2012 05:52:26
#1732306 |
|
|
|
Завсегдатай
|
|
Si29Я купил на 18 ватт чисто китайской фирмы Jebo, что можно про него сказать... светит что то там себе, а что светит я не знаю, как можно определить что он делает, его работа не видима глазу. Главное что не течет, и то уже радует. |
|
|
29/11/2012 20:20:21
#1732677 |
|
Постоянный посетитель
|
|
VLAD64RUS У меня на 400л стоит JBL на 18 вт, на 130л аква-медик на 5вт. Тоже светят. Причем JBL светит так, что в комнате ночью заменяет ночник. А что там он делает с водой тоже вопрос. При этом стоит раза в 3 дороже. |
|
|
29/11/2012 20:38:44
#1732692 |
|
|
|
|
[q]сообщение VLAD64RUS Si29 1простой вариант, довести воду до цветения включить стерилизатор и убедиться что он выполняет свою миссию. 2 вооружиться микроскопом и анализировать воду на бактерии до и после обработки УФ. |
|
|
29/11/2012 20:54:49
#1732707 |
|
|
|
Завсегдатай
|
|
Дым над водой 2 вооружиться микроскопом и анализировать воду на бактерии до и после обработки УФ. Вот круто, вот спасибо, вот только микроскопа у меня еще в тубочке нет, а так все в порядке...
|
|
|
29/11/2012 21:00:48
#1732712 |
|
Посетитель
|
|
VLAD64RUS На самом деле разница в воде без УФ и с УФ есть. Оставьте банку на 2-3 дня без УФ и перед включением зрительно посмотрите на прозрачность воды. А потом включите. На следующий день разницу увидите. Если не видно, то посмотрите какие у вас лампы в фильтре стоят. Не знаю как по китайским брендам (скорее всего это ночное производство от известных европейских), но тот же Филлипс - работает. Еще важно как он расположен. Течет через него вода или нет.. |
|
|
29/11/2012 21:10:28
#1732720 |
|
|
|
радуйтесь........ Аквариум без воды тоже не течет, и рыбки пластиковые не болеют... |
|
|
29/11/2012 21:42:14
#1732750 |
|
|
|
Новичок
4
 10 года |
Все зависит от того какой у Вас стоит фильтр, и какую именно рыбу вы собираетесь уплотнять. на практ |
|
Добрый день, вопросик можно? У меня 220 литров аквариум, внешний фильтр JBL Е901, могу я использовать UV Стерилизатор Aquael 5 w? Или будет от него толк? И будет от него толк если использовать его круглые сутки? |
|
|
15/03/2015 23:50:37
#2064749 |
Загружаю
форму....
