Вопрос по гарантии на EX 700

Добрый день подскажите: полтора года назад я приобрел фильтр EX 700 и и 3 дня назад он потек: вода сочится по всему периметру крышки, посмотрел - прокладка целая. Пошел в магазин, где я его приобретал мне говорят, замените прокладку - я заменил, но течь так и не устранилась и стала вода сочиться из под блока соединения кранов с самим фильтром. Обратившись в магазин по гарантии мне сказали что год прошел и гарантия окончена. Хотя в паспорте на фильтр или на его коробке (ее к сожалению ликвидировал) написана 3 года. Как быть??? Сам фильтр очень устраивает.

1. Проверьте - до конца ли входит в фильтр адаптер для шлангов - проверьте прокладки на части адаптера, стыкующейся с фильтром.
2. Если починить фильтр самостоятельно не получается - обратитесь в магазин на предмет гарантийного ремонта/замены, так как установленная производителем гарантия - 3 года.
3. Если взаимопонимания с продавцом найти не удастся - пришлите нам свои контактные данные.

С уважением,
Команда Tetra

В итоге магазин отказывается в гарантии в 3 года.

я контакты им в личку отправил, жду.

Можно вот такую бумажку продавцу вручить или по почте c уведомлением отправить, если принять отказываются.
Если продавец окажется упертым, ему же хуже - через 10 дней будут капать пени в размере 1% от суммы товара за каждый день.


Директору магазина _________________________, находящемуся по адресу _____________________
___________________________________________

От _________________________________________, проживающего по адресу ______________________
____________________________________________
тел. ________________________________________


Претензия

____ _______ 20___ г. в Вашем магазине я купил __________________________________________

стоимостью __________(__________________________________________) рублей.

Серийный номер _________________________.
Гарантийный срок, установленный производителем на товар, ___ год(а).

____ _______ 20___ г. я обнаружил следующий недостаток: _________________________________
__________________________________________________________________________________________.
Данный недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, установленного производителем (п.2 статьи 5 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей»).
Данный недостаток не был оговорен продавцом при покупке товара. Пользоваться товаром с данным недостатком я не могу.
В соответствии со статьей 18 и п.1 статьи 19 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за товар суммы.
В свою очередь, при необходимости, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», готов предоставить товар для проведения проверки качества и экспертизы за счет продавца и присутствовать при их проведении.
В случае игнорирования в течение 10-ти дней (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») или отказа от выполнения моих требований, я буду вынужден обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Приложение:
1. Копия товарного чека.
2. Копия гарантийного талона.

_____________________г. ______________________

Всем огромное за советы, магазин обменял мне головку фильтра целиком

Алекс74

[
2. Если починить фильтр самостоятельно не получается - обратитесь в магазин на предмет гарантийного ремонта/замены, так как установленная производителем гарантия - 3 года.
С уважением,
Команда Tetra [/q]
А ваши дистрибьютеры например Аква-Лого утверждают что гарантия 1год?
Где правда?

Наши дистрибьюторы поддерживают официальный гарантийный срок. Если у Вас есть другая информация - пришлите её через U2U.
Раньше, действительно, такое имело место. Уточните условия работы в Аква Лого ещё раз.

С уважением,
Команда Tetra

сообщение Tetra
Наши дистрибьюторы поддерживают официальный гарантийный срок. Если у Вас есть другая информация - пришлите её через U2U.
Раньше, действительно, такое имело место. Уточните условия работы в Аква Лого ещё раз.

С уважением,
Команда Tetra

sweden
Куда обращаться в случае поломки фильтра после 6 месяцев?

сообщение Tetra

sweden
Куда обращаться в случае поломки фильтра после 6 месяцев?

Добрый вечер.

К чему такой пессимизм?

sweden