go to bottom
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

154
Ростов-на-Дону
10 года

обсудить и выручить

купила аквариум JEBO R338 в марте того года, три дня назад полетел фильтр, т.е. скорее всего сгорел, (пришла вечером не работает, ноль) так вот поехала на следующий день в магазин где брали его, те сказали Корея гарантии не дает , соотсетственно и мы не даем, а магазин дант 2 недели со дня покупки, и что такие вообще наврядли найдете, и что мне теперь делать?другой ставить

2010-02-1515/02/2010 11:06:30
#1051885
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

856 67
Russian Federation Ruza
9 года

Ирина Евгеньевна

воткните фан-мини и не заморачивайтесь.
2010-02-1515/02/2010 13:15:43
#1052007
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

154
Ростов-на-Дону
10 года

а поподробнее?что это такое?

2010-02-1515/02/2010 13:35:59
#1052033
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

856 67
Russian Federation Ruza
9 года

Ирина Евгеньевна

маленький внутрений фильтрик
ставить новую помпу не советую-все равно сгорит.Не Вы первая, не Вы последняя.
А при желании и очумелых ручках можно заставить фан работать в паре с родным Жабковским фильтром.
2010-02-1515/02/2010 13:53:29
#1052051
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

267 16
Балашиха
15 года

Ирина Евгеньевна

Любая фирма дает горантию...пусть предаставят бумагу что не дают горантию...далее найдите сайт фирмы спросите там...Найдите права покупателя в инете ..поднимите хай скажите что дадите антирекламу в инете магазину...они не имеют права вам отказывать года еще не прошло...а все фирмы дают год гарантии даже китаезы)))
2010-02-1515/02/2010 14:33:44
#1052092
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

Ирина Евгеньевна





Горбун


прав, гарантия есть. Если все документы на китайском, а вы его вдруг не знаете то найти упоминания о гарантии будет сложно. Предпринимайте меры как вам посоветовали, претензию пишите.
2010-02-1515/02/2010 15:14:07
#1052137
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2704 198
Москва
7 года

sea gull

Да, можно конечно позаморачиваться добиваясь правды и через пару недель припирательства с магазином - выдадут они адрес сервисного центра, который наверняка или в Москве или в Питере будет расположен... И этот сервисный центр, наверняка с удовольствием примет данный фильтр на экспертизу о причинах поломки (правда высылать его Вам прийдётся за свой счёт), а затем начнёт ссылаться на скачки напряжения и отправлять Вас к чубайсятам... А чубайсята покажут компьютерную диаграму в которой никаких скачков в тот день не фиксировалось...
А рыбонаселение всё это время будет терпеливо обходиться без фильтра!!!
...........
Автору - лучше подумайте какой новый фильтр предпочтёте - внешний/внутренний , выберите модели подходящие под Ваш объём и поищите, тут на форуме, информацию по надёжности приглянувшихся Вам фильтров!
Успехов!!!
2010-02-1515/02/2010 15:41:25
#1052171
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

OMEGARUS


Зависит от человека. Если ему лень или он не может "воевать", добиваться правды то примет как должное. А другой устроит такое что магазин рад не будет и даже на время разбирательств даст во временное пользование другой фильтр. Повторюсь: Вся ответственность на продавце. К сервис центру покупатель никакого отношения не имеет. Не жалейте времени.
2010-02-1515/02/2010 16:08:43
#1052204
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

154
Ростов-на-Дону
10 года

когда я была в магазине, я все это спрашивала, да , они сказали, что сервисный центр в Москве и даже если они возьмутся, то оплпта будет за наш счет, а рыбки мои конечно с фильтром со стареньким, он нормальный , просто я его храню на случай если для мальков понадобится

2010-02-1515/02/2010 16:24:23
#1052224
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

Ирина Евгеньевна


Вот ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ прочтите и сразу поймете что делать. Сравните со сказанным продавцами, правы ли они?
2010-02-1515/02/2010 16:57:28
#1052261
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1952 200
Самара
6 года

Вот это мне нравиться....
Сначало пытаемся сыкономить.....покупаем китайскую или ещё смешнее малавийскую подделку под европейские бренды, а потом старательно пытаемся найти пунктик в Законе о защите прав потребителя под свою глупость....да, ещё пытаемся переложить ответственность за свою глупость на плечи продавца....
Круто...
Такие вопросы проходят только через судебные тяжбы, но решение вернее всего, не всегда в пользу глупости...

Изменено 15.2.10 автор Nic.51

2010-02-1515/02/2010 17:31:46
#1052312
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

Nic.51


Ты продавец. Я угадал? Делают негодное, продают не годное, пусть отвечают! Нечего страшного в суде нет.
2010-02-1515/02/2010 17:43:33
#1052332
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2704 198
Москва
7 года

sea gull

Вот любим мы все поспорить - не почитав, даже самим приведённое!
Цитирую, по приведённой Вами ссылке (Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков): "....В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:...."©
ИТОГО: Продавец через 15 дней - ничего, кроме предоставления адреса сервисного центра, делать НЕ ОБЯЗАН!
PS Я - не продавец!

Изменено 15.2.10 автор OMEGARUS
2010-02-1515/02/2010 18:07:20
#1052364
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1952 200
Самара
6 года

sea gull

В том понятии, который ты вкладываешь в это определение - я не продавец....
Я разводчик....и если продаю, то только рыбу своего разведения, т.е. полностью адаптированную...
И продаю если технически сложные устройства, то своего изготовления....те же аквариумы с крутой гарантией....до 5 лет.
2010-02-1515/02/2010 18:14:14
#1052377
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

OMEGARUS


не понимаете, это статья 18 говорит о 15 днях со дня продажи и о безоговорочном её соблюдении. Например наш фильтр (если он подходит под эту статью) как показалось покупателю не чистит воду, он идет в магазин даёт чек и дальше по статье (деньги, обмен). И никаких тебе разбирательств.
А вопрос у Ирины Евгеньевны в том что гарантию не дали вообще. Такого быть не должно.
2010-02-1515/02/2010 18:55:03
#1052436
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1952 200
Самара
6 года

sea gull

Да, лишь бы поговорить.....
Вопрос у Ирины Евгеньевны...о приобретённом товаре в марте прошлого года и выходе из строя одного комплектующего блока(фильтра) в феврале этого года.....и статья 18, в этом случае....припарка к этому фильтру, ни магазин, ни суд здесь не помогут, только личное обращение в сервисный центр.
А сервисные центры....в этом случае ссылаются на энергетиков.....наши ТУ и Госты предусматривают очень большой расброс величин и частот, то есть отпинывают к чубайсятам....пока те дадут справочку-справилу, что не было колебаний напряжения на тот момент.....вобщем, купить новый фильтр проще....

Изменено 15.2.10 автор Nic.51
2010-02-1515/02/2010 19:25:26
#1052468
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2704 198
Москва
7 года

sea gull

Вопрос тут в сроках... фильтр - проработал исправно, почти год (март 2009 - февраль 2010) и если бы трабл произошел в течении 15ти дней после покупки - вопрос решаем был бы с продавцом, далее - все вопросы к производителю - тоесть в конкретном случае - в златоглавую (за свой счёт) ииии.... можно конечно и самому с этим фильтром туда направиться, можно даже на экспертизе поприсутствовать, только вот цена вопроса - будет сопоставима (возможно выше) с ценой нового фильтра, а сколько починенный/заменённый фильтр потом проработает - неизвесно и возможно через 11ть (а может и раньше) месяцев, прийдётся опять посетить столицу нашей родины, город - герой Москву!
Можно конечно бить себя пяткой в грудь доказывая свою правоту, вот только время, нервы и деньги потрченные на это доказательство - дороже будут!!!
2010-02-1515/02/2010 19:26:02
#1052469
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

Какой характер, такой и результат. Не знаю почему вы советуете нечего не предпринимать. Гарантию не дали (а она есть, вопрос на сколько), уже правда на вашей стороне. Плюс при покупки должны информировать об отсутствии гарантии в магазине, но боятся не будет продаж. Есть чек, фильтр, документы к нему. А все вопросы к продавцу, в течении гарантийного срока вся ответственность на нем.
Год я думаю гарантия, они начали время тянуть, ведь потом придется с претензиями к изготовителю.

2010-02-1515/02/2010 19:56:31
#1052511
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2704 198
Москва
7 года

сообщение sea gull
..... Гарантию не дали (а она есть, вопрос на сколько), уже правда на вашей стороне....

Может мы конечно в разных странах живём... По крайней мере в моей стране - продавец не моргнув глазом скажет, что гарантию при продаже давал и там указанны адреса СЦ, и это я такой раздолбай её сам и потерял, а если потерял её вместе с чеком, то и вообще возможно я этот аквас - сам контрабасом из кореи привёз, а не в его магазине покупал! ИТД ИТП...
Просто в будущем - при покупке - требуйте заполненный гарантийный талон и инструкцию на русском (и сораняйте их)... - пока есть возможность отказаться от покупки!
2010-02-1515/02/2010 20:17:47
#1052535
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

OMEGARUS


пишет Ирина Евгеньевна



поехала на следующий день в магазин где брали его, те сказали Корея гарантии не дает , соотсетственно и мы не даем


ну а если продавец начал говорить что выдал гарантию, так пусть скажет на сколько!
2010-02-1515/02/2010 20:28:52
#1052551
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

124 5
Нижний Новгород
4 года

сообщение OMEGARUS

сообщение sea gull
..... Гарантию не дали (а она есть, вопрос на сколько), уже правда на вашей стороне....

Может мы конечно в разных странах живём... По крайней мере в моей стране - продавец не моргнув глазом скажет, что гарантию при продаже давал и там указанны адреса СЦ, и это я такой раздолбай её сам и потерял, а если потерял её вместе с чеком, то и вообще возможно я этот аквас - сам контрабасом из кореи привёз, а не в его магазине покупал! ИТД ИТП...
Просто в будущем - при покупке - требуйте заполненный гарантийный талон и инструкцию на русском (и сораняйте их)... - пока есть возможность отказаться от покупки!


Из личного опыта могу сказать, что возмещения убытков по гарантии можно добиться и без гарантийного талона. А при известной настойчивости - и без чека.
2010-02-1515/02/2010 20:41:48
#1052577
Нравится sea gull
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

NOV

спасибо!

Не понимаю почему многие поникли, как будто законов не существует.
2010-02-1515/02/2010 20:54:02
#1052597
Свой на Aqa.ru, Ортодокс-Новатор
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

5545 411
Russian Federation Vladimir
2 года

sea gull

Существуют Смайлик :)
И нынче для гарантийного случая не обязателен ни чек кассовый, ни даже гарантийный талон. Достаточно доказать, что Вы приобрели товар именно у этого ЧП или в конкретном магазине. Но доказательства все эти могут обойтись много дороже самого товара.

Выше говорилось о сроке в 15 дней. Так та статья была придумана не для гарантийного случая, а лишь для того, чтобы можно было сдать или обменять товар вообще, если он Вас не устраивает или не подходит. Но для обоснования этого нужно придумать ощутимый предлог, например -не подходит к интерьеру и так далее.

Существуют так же особые списки товаров, на которые действуют другие правила обмена и гарантийного обслуживания со своими сроками.
2010-02-1515/02/2010 23:14:34
#1052829
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

184 4
Russian Federation Saratov
4 года

serg-radomir


это всё понятно. Как Ирине Евгеньевне быть? Я считаю нужно разобраться, очевидно что магазин отпирается.
2010-02-1515/02/2010 23:54:11
#1052891
Свой на Aqa.ru, Ортодокс-Новатор
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

5545 411
Russian Federation Vladimir
2 года

sea gull

Начну с цитаты вашего аппонента в другой подобной этой теме:


сообщение Воскресенский

По нашему закону товары относящиеся к не стандартизированной продукции имеют гарантию пол-года...аквариумы входят в данный список...фирмы могут сами устанавливать свою гарантию- хоть на сто лет...


Во вторых строках... Фильтр -не сам аквариум, а дополнительное оборудование, которое легко отнести к изнашиваемому /расходному/, на который гарантия ограниченная.

Следовательно, лучшим вариантом, по-моему, будет действительно купить что-то навроде акваэлевского FAN mini или FAN micro, по выбору. Цена вопроса -несколько сотен, +дополнительная возможность аэрации без использования компрессора, и минимум нервовСмайлик :smart:
Главное -берегите себя и не растрачивайте по мелочам, не губитесь из-за копейки.Смайлик :idea:
2010-02-1516/02/2010 00:30:02
#1052925



Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Top