|
Малёк
 |
Аквариумы от АРГ (страница 14) |
|
Заказал в конце декабря через магазин Аква-Ангел аквариум от АРГ. |
|
|
21/03/2009 14:45:36
#785727 |
|
Посетитель
|
|
bessgal Платежка идет несколько дней+выходные. Я сканировал квитанции и отправлял по электронке в магазин чтобы ускорить процесс. |
|
|
20/02/2010 21:02:18
#1058151 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Я тоже отсканировала и послала, а в ответ-тишина... |
|
|
21/02/2010 13:56:40
#1058650 |
|
Завсегдатай
|
|
сообщение bessgal Да не переживайте Вы...все будет нормально, в Риф-Парке нормальные ребята и как и положено нормальным парням уже гуляют!!! Пройдут праздники - ответят Вам, и баночку свою Вы получите вовремя...возможно что даже к 8 марта! |
|
|
21/02/2010 19:36:44
#1058895 |
|
Посетитель
|
|
Металлургъ А вам то сразу ответили? Да и чего то рановато праздновать начали. Головка то болеть не будет? |
|
|
22/02/2010 16:15:19
#1059712 |
|
Посетитель
|
|
сообщение bessgal сканировать необязательно. все что приходит бухгалтерия ежедневно автоматически разносит и отмечает заказы, которые идут в работу. если банк отравитель хорошо и уплачено с утра, то деньги приходят чаще всего завтра. сбербанк правда к шустрым не относится местами, да и платеж сделанный в обед реально исполняется банком завтра. но все равно в общем необходимости извещать о платеже нет и никуда оно не денется. график ... мы работаем по официальным выходным. т.е. в празднике людей в офисе нет. и вечером тоже. Рифпарк это не зоомагазин с доп. функцией инет-торговли, это контора которая работает специализированно как инет-магазин, серийно отравляя посылки приличными партиями и аквариумы транспортным компаниями, на данный момент без планов расширения в строну классической торговли. Поэтому это офис работающий по обычным рабочим дням с 10 до 18, к нам можно за чем-то зайти и без заказа, мы продаем в розницу с ходу, но это не всегда самый удобный способ, нет персонала готового обслужить много разом зашедших клиентов, удобнее прийти и забрать готовый заказ по номеру. в каждой бизнесе есть своя специализация, пока мы не планируем ее расширять, и так есть много чего, что еще предстоит доработать  . а расшиение рабочего времени в нашем случае неэффективно, т.к. в таком варианте мы получим прирост себестоимости меньше, чем доход от доп. выручки, это плохо вписывается в нашу ценовую политику, задача скорее оптимизировать работу ради снижения издержек с отражением этого впоследствии в ценах. поэтому на всю почту за выходные ответят в течение первого раб. дня. и даже если с почтой бывают глюки, то банковская система работает нормально и заказ все равно будет отмечен и разнесен и запущен, вне зависимости от состоявшейся переписки и уведомления о платеже. |
|
|
24/02/2010 11:28:36
#1061264 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Что-то молчат... Мне бы только узнать получили или нет, а когда приготовят к отправке, напишут? |
|
|
24/02/2010 17:23:30
#1061576 |
|
Посетитель
|
|
сообщение bessgal ну .... у менеджеров от вас вопросов в почте нет, или не писали или не пришла почта, я тоже не видел, а я копии вижу всего входящего на общие ящики, я их администрирую, а сами они ведь не пишут клиенту каждый день "не пришло еще... идите мол платите быстрее, а то кушать хочется", по сути это дело клиента когда оплатить, или отложить, или передумать, некоторые могут недели 2 д сбербанка не дойти например, так весьма часто бывает. поэтому все просто, приход, отметка, в работу, отгрузка. ... я в порядке исключения посмотрел в базе, там сегодня зачислили Ваш приход. соответственно все ушло в работу на завод. сделают, отравят, все будет нормально . PS>> сорри за отступление, но просьба со мной в конкретику заказов в Рифарке тут не вступать, лучше общаться с менеджерами, я могу говорить об аквариумах, но не занимаюсь непосредственно торговлей. да и могу не заглядывать долго. PS>> да, для информации, по поводу платежей ... на самом деле уже давно практически все банки платят день в день. т.е. нормальная практика это если утром проведена платежка, завтра пришли деньги. платежка середины дня реально проведется из банка следующим днем, т.е. придет послезавтра. коммерческие банки платежи в последние несколько лет практически никогда не задерживают. почему деньги идущие неделю или более это не всегда перевод часто это медленно работающая бухгалтерия, иногда преднамеренно сбербанк с большой вероятностью проведет сегодняшний платеж не раньше завтра, т.е. зачислят не раньше послезавтра. да, кстати, под словом день подразумевается банковский, календарь тут ни при чем. считаются только рабочие дни и операционное время, т.е. если платежка заполнена в 19 часов в интернет-банке, то это не СЕГОДНЯ, это ЗАВТРА. я может чуть отстал, но недавно было у банков по 3 дня на обработку платежа о правилам. итого (упрощенно к нашей практике) даже если банк не имеет средств, времени или еще чего, то он может продержать деньги у себя не более 3 дней, итого даже если оба банка ведут себя по худшему сценарию, то деньги в пути не могут быть более 6 дней. если за это время денег нет, то или продавец Вас обманывает, или у него бухгалтерия платежи разгребает не день день, или платеж заполнен с ошибкой и он не будет зачислен и вернется обратно. отсюда понятно почему не нужна квитанция - если она настоящая и платеж проведен, то мы и так на сл. день видим деньги. если мы их не видим говорить что "я оплатил, вы и разбирайтесь" бессмысленно, т.к. пока деньги не зачислены нам на счет, мы не являемся их владельцем, т.е. не имеем права на их розыск, и искать их может только владелец, обратившись в свой банк. Причем ежели мы обманываем, то результатом розыска будет ответ, в котором написано, что они зачислены на счет и какого числа ...., но это может делать только отравитель. на практике деньги давно уже ходят вполне неплохо, поэтому иногда когда читаю что деньги идут кому-то пару недель, то абсолютно понятно, что продавец явно мутит. это очень устаревшее объяснение привитое не особо добросовестным продавцами давным давно и еще живущее, т.к. не все знают как все работает. в реале даже если региональный сбербанк обработает платеж за 3 дня, то наш коммерческий банк зачислит их на 4й, иначе мы бы его быстро сменили
|
|
|
24/02/2010 18:36:49
#1061655 |
|
Посетитель
|
|
сообщение Шершень )))) а мы не локализованы в Москве , хотя тоже на той странице .... мы локализованы рядом с производством, в Питере, это тоже плюс. а минус что нас нет в Москве. Это мы закрываем тем, что предоставляя прямой московский телефон, оплачивая переговоры сами, Московская локализация в нашем случае плохо отразилась-бы на ценах. А транспортный компании сейчас настолько доступны, что груз и в Тюмень с Екатеринбургом легко едет до дверей на потоке, а между Питером и Москвой все давно не сложнее, чем курьерская служба по городу . А вообще работа с Москвой довольно хорошо прижилась ))))))) это я так, под настроение, неофициально ))))))
|
|
|
24/02/2010 18:45:00
#1061666 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Слишкам многа букф! |
|
|
24/02/2010 22:02:40
#1061912 |
|
Посетитель
|
|
сообщение zverev rifpark Близкая локализация очень важна для клиента. Может возникнуть масса вопросов, которые надо будет покупателю решать самостоятельно. Например, (всего уже не помню)я узнавал про доставку аквариума у вас : подъем на этаж и доставка вечером повысила стоимость тысяч на 10 , против 2 у деловых линий . В ЛагунеКрик решали такие проблемы своими силами (хотя тоже Деловыми линиями пользуются), НО на цене это не отразилось, в отличие от Рифа . А если бы царапина, скол или трещина на пластике/ доске обнаружилась бы, то как решать такую проблему удаленно? Ранее описывался пример небольшого брака, который ЛагунаКрик решила своими силами (хотя не их проблема была)- вот яркий пример значения локализации. Как все это решает прямой московский телефон? Какая для меня, как покупателя, польза от того, что вы находитесь ближе к производству? В чем плюс? Есть очевидные нюансы, отрицать которые- глупо. Все выше сказанное - сугубо мое личное мнение. |
|
|
24/02/2010 23:05:17
#1061985 |
|
Посетитель
|
|
zverev rifpark Странно, что вы написали, что от меня писем не было. Я 17 как заплатила, так сразу копию квитанции послала. У меня в компьютере есть в отправленных. А когда аквариум будет готов к отправке, мне напишут об этом или нет. |
|
|
25/02/2010 19:52:56
#1062752 |
|
|
|
Посетитель
|
|
сообщение эсочнег подъем на этаж и доставка вечером это в случае деловых наверное и правда невыгодно. это в случае транспортной компании так, в данном случае это не наш профиль однозначно. в Питере-то мы наоборот в дневное время доставлять не особо любим, чаще с 19 до 24, благо это всем частникам удобнее. но это только тут. трещины и сколы в нашем случае решаются обратной отправкой, к счастью редко, на Московском направлении вообще все хорошо работает, бьют довольно редко. По осени вот в Тюменскую область новый аквариум отсылали взамен битого, так там транспортники умудрились не то, что банку, ящик повредить . ну хоть не особо дорогой был. для нас это тоже имеет некоторый допустимый риск, но при массовой отправке можно считать статистику вполне приемлемой. тут и проявляется рыночная экономика. есть выбор, иногда можно купить дешевле , но есть вероятность порядка 1-2% попасть в число тех, кому хоть и заменят все, если что-то случится, но придется самому оформлять доставку обратно и т.д. В принципе тут как раз у каждого свой покупатель, это-ж и хорошо, когда разные группы покупателей находят услуги с более важными именно для него параметрами . Мы то как раз не из серии когда близкая локализация важна, мы доставочники, у нас выручка по Питеру далеко не основная составляющая продаж.... а Москва это в нашем случае интересное явление .... тут ведь АРГом последние годы особо мало кто всерьез торговал, мы плотнее взялись за Москву, теперь вот Лагуна, если появится еще несколько местных, станут по ценам плотнее конкурировать, и нам на Московском рынке будет не место, это абсолютно логично. потому как это из Москвы в регионы торговать дело привычное, торговать в Москву это немного ненормально, тут или недоработка маркетинговая АРГа, или лень местных продавцов (хотя она думаю объясняется ограниченным спросом), или все вместе. скорее узкий спрос, т.к. если-б спрос был большим, было-б много местных продавцов, и соответственно никакие идеи купить аквариум из Питера не лезли-бы в голову, а мы бы слали ящики в Находку, Владик, Тюмень, Южно-Саалинск и куда там только наши не умудряются их отправлять Но пока есть такая ситуация с конкретным видом продукции мы стараемся ей пользоваться, отсюда и потребность в прямом номере, т.к. явление массовое. Это касается именно аквариумом и именно АРГ, естественно покупать у нас Ювель в Москву в голову никому не приходит ближе к производству ... ну да, может так и неочевидно. хотя не так все идеально, как было другим оратором выше описано, с АРГом тоже воевать приходится постоянно, ну в хорошем смысле, по рабочему, но все время воюя за мелочи, типа "ну почему это изменение будет удорожать банку на 700-1000р". делают-то они хорошо, но рабочих трений у менеджеров хватает , работа такая )))))))) я вот тоже в зависимости от жизненного периода могу выбирать когда дешевле, когда чтоб повозились ...... правда я последнее время когда что-то покупаю иду в магазин, смотрю, спрашиваю, записываю марку, потом иду домой за комп и по выбранной марке заказываю откуда-нить подешевле , там культиватор на пятерку дешевле, там инструмент прямо из Ижевска ... так помалу и набегает . ну я-то совсем обленился, я же бывает чем ехать в другой конец города за тем, что можно тут найти, предпочитаю по почте получить пусть через пару недель, жаль что по ценам дискаунтеров нельзя продуктов домой заказать . Это наверное работая в инет-торговле быстрее к идее привыкаешь .
|
|
|
26/02/2010 00:11:57
#1063024 |
|
Посетитель
|
|
сообщение Металлургъ да я в общем-то не к тому комментировал, я как раз и объяснял, что с момента платежа до прихода денег на практике нет никакой задержки. тем более заказы в АРГ в любом случае получаются с тем-же сроком, они ведт не аквариум физически делают 2 недели, у них просто так планируется график производства, чтоб загрузка была постоянной и равномерной, так что заказ размещается, дата назначается, делают-то его все равно на последней неделе. просто за счет плановой загрузки производства оно более рентабельно. так что заказы в АРГ хоть с квитанцией, хоть без, идут примерно так-же. ну не ходят деньги по нескольку дней . на самом деле заказы и так валятся в АРГ , получают свои даты в плане производства, и т.д...... далее рутина ........ а насчет квитанций много всякой статистики, мы ведь серийный посылторг, насмотрелись тоже приколов .... чаще всего люди просто платят, деньги приходят сразу, все по плану. изредк деньги задерживает дня на 2 банк, бывает. некоторые шлют квитанции, нет необходимости, но хуже не будет, но бывает народ который упорно шлет квитанции по которым не приходят деньги, и только поняв за несколько раз, что это ничего не дает, потом деньги таки поступают или клиент исчезает. ну что делать, возможно, раз стали часто попадаться подделки, можно решить что стали поплярнее, раз обращают внимание по таким вопросам, в общем буду считать что в появление левых квитанций тоже есть положительные момент, значит заметили
|
|
|
26/02/2010 00:31:42
#1063039 |
|
Посетитель
|
|
сообщение bessgal напишут, напишут. да из деловых позвонят по приходу, и забрать его если что там можно не моментально, не волнуйтесь |
|
|
26/02/2010 00:33:29
#1063040 |
|
|
|
Посетитель
|
|
zverev rifpark Просто я к тому, что человек очень долго и тщательно выбирает банку и магазин, потом перекраивает семейный бюджет и убеждает домашних в том, что аквариум нужнее чем, например как у меня, кухонная плита. Потом дождавшись зарплаты бегом бежит в банк, оплачивает и... неделю ни слуха ни духа! Наверное достаточно просто прислать ему письмо (просто на основе сканов квитанции), что мол ваш заказ принят, щяс всё будет. bessgal уже наверное весь маникюр сгрызла, т.к. ожидание в неизвестности, сами знаете наверное, хуже ядерной войны. |
|
|
26/02/2010 10:56:11
#1063210 |
|
Посетитель
|
|
Металлургъ Вот тут вы конечно правы! Только я конечно залезла в бюджет мужа, который собирает деньги на тачку, да и маникюра у меня отродясь не было( не люблю). |
|
|
26/02/2010 20:42:15
#1063671 |
|
Посетитель
|
|
zverev rifpark У меня вот тут ещё вопросы появились. Аквариум то я посмотрю сразу, как он приедет, а вот как смотреть лампы, гломаты? Это же надо в сеть воткнуть, а если битые, тогда как? Что делать? |
|
|
26/02/2010 20:45:46
#1063677 |
|
|
|
Посетитель
|
|
bessgal Вскройте ящик прямо возле подъезда и посмотрите аквариум и целостность ламп. Если ничего не разбито, то гломаты тоже должны работать. ЗЫ: про маникюр я образно  в смысле высокого нервного напряжения.
|
|
|
26/02/2010 21:45:24
#1063736 |
|
Завсегдатай
|
|
сообщение Металлургъ У Вас букаффф не меньше. В моем случае со дня оплаты (заказывал через Риф-Парк), до вноса аквариума (АРГ 180 литров + тумба) в квартиру прошло 13 дней. Никаких вопросов-нареканий-замечаний... |
|
|
27/02/2010 15:25:43
#1064301 |
|
Посетитель
|
|
сообщение bessgal не напрягайтесь, у наших весьма льготное отношение к гарантии. посмотрите дома, если что заменят. если аква приехала с поврежденными лампами, забираете у транспортников не беспокоясь. ну максимум могу фото разбитого товара попросить во избежание злоупореблений .... бывает народ начинает пользоваться лояльной гарантией, нам ведь если это грелка за 300р проще новую выслать, чем туда-сюда почтой за деньги гонять ... но это на усмотрение менеджера, + можно попросить нерабочий предмет типа грелки обернуть тряпочкой, стукнуть молоточком и прислать фото, это делает злоупотребление бессмысленным. но даже при обычной схеме замен по гарантии пересылка туда сюда за счет продавца. |
|
|
27/02/2010 22:48:27
#1064761 |
|
|
|
Посетитель
|
|
сообщение Металлургъ ну какая неделя, какое беспокойство, я ж видел в базе, согласовали в конце недели. в Пн я тут уже видел сообщение и ответил что пришло. менеджеры тоже почту и новые заказы с утра Пн. разгребать начинают и за день отвечают. у нее заказ был принят как только она сказала что платить пойдет, мы ж говорим, больше ничего не надо . а выходные они и есть выходные, и банки на АРГ не работают . понятно, что волнуются некоторые, процедура первый раз купить что-то дорогое по инету, оплатить куда-то ... действительно еще не всем привычно длинный пост выше про деньги это я к тому написал, что (да простят меня коллеги-продавцы, благо отпинать по инету не смогут )))))) ) это скорее со стороны продавца часто встречается манера немного отодвигать срок зачисления денег , и выгодно и цену себе поднабить можно, в реале-то обычно все сразу на месте
|
|
|
27/02/2010 23:01:23
#1064776 |
|
Посетитель
|
|
|
2 Шершень |
|
|
27/02/2010 23:13:07
#1064790 |
|
Посетитель
|
|
zverev rifpark Я не совсем понял, что требуется от нас. По поводу комплектации лампами Т5 могу сказать, что аквариумный комплекс дорожает очень незначительно при изменении стандарта освещения, то есть перестановке кронштейнов. Больше влияния на цену оказывает то, что крышка автоматически меняется на сендвич, иначе никак, сами понимаете, и стоимость самой электрики в выносном коробе. |
|
|
27/02/2010 23:42:14
#1064804 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Я тут заходила в наш зоомагазин, так продавщицы спрашивали ваш интернет-адрес. Они уже советуют посетителям. Странные какие, ведь им это не выгодно(с выручки работают). Я им показывала ваши цены. Хотела помпу у них купить, а они говорят, купите лучше в интернете, у них дешевле. Вот так! Смешно. Я ещё аквариум не получила, а реклама уже пошла. |
|
|
01/03/2010 11:27:53
#1065929 |
|
Посетитель
|
|
сообщение Шершень АРГу не хватает еще пары дилеров, которые попросят стандартизировать эти изменения. а насчет цены ... не все покупают комплексы, у нас в дальние регионы част берут и акву со светом, и просто свет, многим в регионах +/- 300-500 тоже не лишние. по сути нипочти готовы добавить артикул, надо дожать со стороны других дилеров. да и заказывать будет удобнее , меньше косяков будет, а то вечное уточнение размеров увеличивает кол-во ошибок ... а ошибки как знаете производством там трактуются не в пользу дилера
|
|
|
01/03/2010 12:18:43
#1065974 |
Загружаю
форму....
