|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
 |
Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus (страница 36) |
    Линейка внешних аквариумных фильтров Tetra EX Plus включает в себя 4 модели - ЕX 400, ЕX 600, EX 800, EX 1200 Для использования в аквариумах от 10 до 500 л  Линейка внешних аквариумных фильтров Tetra EX Plus - это абсолютно новые фильтры, учитывающие в своей конструкции все пожелания и замечания пользователей предыдущей линейки. Детали старых фильтров не подходят к новым, ввиду использования совершенно другой конструкции.    Эффективность, надежность, энергопотребление и простота обслуживания в новой линейке существенно превосходят старую. Все фильтры проходят предпродажные испытания:  Фильтры полностью готовы к использованию, в комплект входят 5 видов наполнителей: - керамические кольца Tetra CR - био-губка Tetra BF - био-шарики Tetra BB, служат для заселения нитрифицирующих бактерий - угольный наполнитель Tetra CF – для удаления вредных органических соединений - прокладка тонкой очистки Tetra FF, надежно удаляет мельчайшие частички грязи.  Пре-фильтр сводит необходимость обслуживания к минимуму. С помощью вентилей можно перекрыть воду, что упрощает очистку фильтра Интеллектуальная система блокировки гарантирует полную герметичность фильтра    Фильтрующие корзины имеют ручки для простоты очистки 3 года гарантии С уважением, Команда Тетра Изменено 29.9.16 автор Tetra Изменено 20.6.17 автор Tetra Изменено 20.6.17 автор Tetra Изменено 20.6.17 автор Tetra Изменено 20.6.17 автор Tetra Изменено 20.6.17 автор Tetra |
|
|
09/01/2014 13:56:50
#1915777 |
|
Свой на Aqa.ru
|
|
Tetra Да я тот негативный тысячный клиент со времен потекших ех1200.... Да я тот на кого наплевала фирма тетра после этого... Да я тот кто задает не удобные вопросы или предоставляет факты, а далее представители удаляют данные посты в соц сетях и на других ресурсах... Да я тот кто лицезреет что в вашей компании ничего не изменилось на счёт лояльности к покупателям вашей продукции... Да я тот кто спрашивает конкретику о продукте а ему намеренно не отвечают либо несут всякую пургу чтобы не отвечать на конкретный вопрос ссылаясь на ноу-хау фирмы. Так с чего мне менять мнение на положительное о вашей фирме в вашем лице? |
|
|
25/08/2017 23:01:54
#2403885 Нравится damixa
|
|
|
|
Свой на Aqa.ru
|
|
|
имел опыт.теперь знаю-лучше внутренника от ювель ничего нет, по крайней мере до 300 литров |
|
|
25/08/2017 23:06:15
#2403888 |
|
Посетитель
|
|
Tetra Я не могу предоставить Вам текст своей претензии, так как ее забрал продавец, а ответа за неделю я так и не получила. Что касается магазина, то это ИП Кореньков, ул.Ипподромная 27, павильон 35Б. И, если честно, то меня ввела в заблуждение консультация владельца магазина относительно этого фильтра. Я просто поверила ему на слово. Чего нельзя было делать категорически. А что касается сервисного центра в Москве, то я не сомневаюсь, что он там есть. Но есть существенная деталь - меня в Москве нет.)) Я живу за 2000 тыс. км. о столицы и не имею ни технической, ни финансовой возможности везти фильтр на проверку в Москву. Так что мои проблемы останутся моими здесь в Омске. Dlinb Я сочувствую Вам. К сожалению, я тоже узнала что такое потекший внешник. Правда не Tetra, но все равно приятного мало. Изменено 28.8.17 автор Татьяна М. |
|
|
28/08/2017 06:19:31
#2404323 |
|
Посетитель
|
|
|
28/08/2017 06:26:47
#2404326 |
|
Посетитель
|
|
|
28/08/2017 06:35:16
#2404327 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
Татьяна М. Добрый день! Наш главный сервисный центр находится в Москве - там и проводится диагностика, но в гарантийных случаях покупатель не должен сам доставлять или оплачивать доставку в сервисный центр - это наша забота. Мы ждем, пока с нами свяжется ваш продавец, если этого не последует, мы свяжемся с вами через личные сообщения для решения вопроса. Наш сервисный центр осуществляет отправку запчастей по всей России и проводит консультации посредством интернета. |
|
|
28/08/2017 13:41:55
#2404405 |
|
Посетитель
|
|
Tetra Благодарю Вас. Но у меня осень мало надежды на то, что с Вами свяжется мой продавец. Он сказал, что в течение недели мне позвонят из сервисного центра, но уже пошла вторая неделя после его бесполезного визита и .... тишина... Но все равно спасибо. Надеюсь другим владельцам фильтров Tetra повезет больше, чем мне. |
|
|
29/08/2017 06:26:30
#2404574 |
|
Посетитель
|
|
Эхинодорус Я посмотрела видео. Но это просто обзор о фильтре в магазине Игуана. Я так поняла, что в репртаже снялись директор магазина и продавец. Рассказали, показали и все. |
|
|
29/08/2017 06:38:17
#2404577 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Добрый день, уважаемые форумчане. |
|
|
04/09/2017 06:22:40
#2405738 Нравится parus150484, Alexxeyka
|
|
Постоянный посетитель
|
|
Татьяна М. Наблюдаю примерно схожую картину - после запуска EX1200 напор такой, что в 200л. акве маленький тайфун - приходится на выходном патрубке прикручивать кран, но спустя 3 недели - месяц - напор резко падает и открытый на полную кран не восстанавливает поток. Прошлый раз я остановил фильтр, отнёс в ванную, открыл, достал контейнеры... вот честно, не могу сказать, что они были засорены. На дне канистры естественно был осадок. Наполнители в контейнерах не промывал. Слил всю воду из канистры, залил из под крана новую, запустил фильтр и опять в акве тайфун. Напор упал, надо опять лезть в фильтр. Хотелось бы услышать мнение производителя как поступить, чтоб напор не падал. |
|
|
04/09/2017 16:23:23
#2405864 Нравится Татьяна М.
|
|
Свой на Aqa.ru, Советник
 |
|
shellineШланги ершиком чистили? |
|
|
04/09/2017 16:41:13
#2405870 |
|
|
|
Постоянный посетитель
|
|
lonelity нет, не чистил, поток после перезапуска усилился без чистки шлангов. К тому же, они прозрачные и степень загрязнения прекрасно видно. |
|
|
04/09/2017 17:49:00
#2405883 |
|
Посетитель
|
|
shelline Это моя ситуация. Производители дают советы. Почитайте посты выше. Я так поняла - это нерешаемо и это проблема покупателя. Сочувствую Вам. Dlinb Согласна)) shelline Да, так и есть. Шланги чистые абсолютно, фильтр не забит. Все просто ОК. А напора нет. С удовольствием почитаю, что Вам ответят представители компании-производителя. Изменено 5.9.17 автор Татьяна М. |
|
|
05/09/2017 05:38:53
#2406012 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
Татьяна М. Добрый день! Дальнейшие действия по решению вашего вопроса мы будем обсуждать в личных сообщениях. Устраивание публичных причитаний вместе с людьми не использовавшими данный фильтр ни к чему не приведет, даже если при этом петь и танцевать. Давайте в рамках приличия, как подобает взрослым людям разбираться в ситуации. У тысяч наших клиентов данные фильтры прекрасно работают. Всегда найдется тот, у кого будут проблемы, причем не всегда связанные с качеством продукции, мы здесь находимся для решения любых проблемных ситуаций. |
|
|
05/09/2017 10:42:07
#2406055 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru
|
|
Tetra Это безусловно, неплохая идея. Правда запоздала с вашей стороны. Татьяна М. Убедительная просьба, отпишитесь здесь через неделю, _в какой стадии_ будет ваше общение с производителем (заметьте, я не прошу переписывать сюда вашу переписку, достаточно просто краткий статус). Хочется быть в курсе вашей ситуации. |
|
|
05/09/2017 10:52:58
#2406060 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
shelline Если упал напор - значит фильтр забит и его нужно почистить. Визуально вы не обязательно должны наблюдать горы грязи на наполнителях - со временем кольца мех очистки слеживаются и каналы между ними забиваются незначителтным количеством органики - достаточно их пошевелить и напор вернется. Ну а лучше достать и тщательно промыть их под краном, то же самое с синтепоновой губкой - ее лучше заменять раз в несколько месяцев. Бионаполнители не трогать или аккуратнто ополоснуть в слитой из аквариума воде. Наливая в фильтр водопроводную воду вы убиваете колонии нитрифицирующих бактерий, что может привести к вспышке аммония и нитрита, в таком случае рекомендуется испольщовать Tetra Filter Active. Процесс забивания внешнего фильтра органикой напрямую зависит от большого количества факторов: состава населения, плотности посадки, используемых кормов, наличия дополнительной мех фильтрации, состава грунта и так далее. |
|
|
05/09/2017 10:57:02
#2406061 |
|
Посетитель
|
|
Татьяна М. Убедительная просьба, отпишитесь здесь через неделю, _в какой стадии_ будет ваше общение с производителем (заметьте, я не прошу переписывать сюда вашу переписку, достаточно просто краткий статус). Хочется быть в курсе вашей ситуации. [/q] Присоединяюсь!! От себя могу порекомендовать снять губку-префильтр и никогда ей не пользоваться! Ибо забивается она стремительно а отмыть её ОЧЕНЬ сложно. А забитая она серьезно затрудняет ток воды в фильтр |
|
|
05/09/2017 11:05:20
#2406063 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
05/09/2017 13:57:38
#2406126 |
|
Посетитель
|
|
Tetra Уважаемые представители фирмы, неужели Вы думаете, что мы - те кто пользуется фильтром - не понимаем, что фильтр нужно чистить и мыть? Но я не думала, что Ваш фильтр нужно чистить и мыть каждые 2-3 недели, не смотря на отсутствие в нем сколько нибудь видимой грязи (не считая префильтра, который, безусловно, моется каждую неделю). Вы даете какие-то странные советы. Я без мытья разбираю этот фильтр через 3 недели, сливаю из "ведра" чистую воду, снова подключаю фильтр и он начинает нормально работать. Что именно нужно еще почистить в чистом фильтре? Разобрать голову? Так я не техник, я не смогу это сделать. Помыть шланги? Так уже пробовала, ничего не поменялось, так как из них ничего и не вымылось по причине чистоты. Ни одной сколько нибудь рациональной инструкции я от Вас не получила. Все что Вы пишете не имеет никакого отношения к ситуации. И если Вы возможно считаете, что если я женщина, то мало что в этом понимаю, так теперь на сайте появился мужчина с такой же проблемой. Ну так предложите ему теперь что-то, чем я бы тоже могла воспользоваться для пользы дела. А в данный момент воз и ныне там. У меня напор начал падать и через 5-7 дней мне снова нужно будет вытаскивать фильтр из тумбы и сливать воду. С чего я начала здесь общение с Вами, тем и заканчиваю. И еще вопрос к представителю фирмы - почему при решении вопроса нужна личная переписка? Насколько я поняла, эта проблема обсуждается на сайте и почему решение этой проблемы нужно выносить в личную переписку? Вы можете не отвечать на комментарии тех участников форума, которые не используют фильтр. Но я и еще один аквариумист столкнулись с аналогичной проблемой. Так почему бы Вам и не ответить хотя бы нам в "прямом эфире"? Что такого секретного в решении этого вопроса? Прошу прощения, если я не поняла в чем должна заключаться конфиденциальность. Изменено 5.9.17 автор Татьяна М. |
|
|
05/09/2017 14:06:16
#2406129 Нравится damixa
|
|
Посетитель
|
|
|
У меня 600 plus. |
|
|
05/09/2017 15:40:38
#2406175 |
|
|
|
Посетитель
|
|
Jeny Вам повезло с фильтром. Немножко завидую. Может быть это от того, что у вас производительность ниже, чем у меня. У вас просто падать ей некуда. А что касается представителей Tetra так им здесь легко. Они же не сидят у меня в квартире и не таскают из тумбы тяжелое "ведерко" каждые пару-тройку недель. Они отписываются советами. Но конструктивного решения так и нет. А как часто вы моете свой фильтр? |
|
|
06/09/2017 10:37:03
#2406319 |
|
На премодерации
|
|
Tetra Проблемы есть лишь у единичных пользователей. Ни в одной партии новых фильтров случаев брака не выявлено. Поэтому, вместе ломаем голову, в чём же причина падения производительности...Харе Кришна? Уточню - пение мантры «Харе Кришна» возвышает сознание практикующего, переводит ум с материалистической платформы на трансцендентную (познанию доступны лишь явления, но нет никакой возможности узнать, что же лежит в их основе  ). Tetra "Какой-то форум" - это один из крупнейших и старейших форумов русскоязычного сообщества аквариумистов.Вообще непонятно, чем занимается представитель "Тетра" на форуме. Вносит ясность? Нисколько! Поддерживает положительное общественного мнения о компании? Тоже нет. Судя по ответам на вопросы в форуме, представитель находится где-то на своей собственной волне.. Эдакие не связанные с реальностью мантры. Tetra Дальнейшие действия по решению вашего вопроса мы будем обсуждать в личных сообщениях. Устраивание публичных причитаний вместе с людьми не использовавшими данный фильтр ни к чему не приведет, даже если при этом петь и танцевать. Давайте в рамках приличия, как подобает взрослым людям разбираться в ситуации.Ну честно, зачем было доводить до абсурда такой простейший случай как с Татьяна М, а затем её же и обвинить в "устраивании публичных причитаний" с "петь и танцевать" ? Вероятно Официальный представитель Tetra только собственные высказывания/наставления считает "в рамках приличия" и "разбираться в ситуации".. Конечно жалко Татьяну М, но фирму "Тетра" жаль ещё больше. Из-за некомпетентности и несдержанности одного "работника" пропадает доверие ко всей компании. Очень надеюсь на общественный резонанс данного конкретного случая. Тем более, что закон на стороне потребителя в ЛЮБОМ случае! Даже в случае "Всё нормально" у клиента ЕСТЬ право на проведение экспертизы аттестованным экспертом-техником, получение на руки заключения и... на дальнейшее его опубликование где угодно (в том числе и в форуме) . Tetra Согласитесь, прежде чем посоветовать отправлять фильтр на экспертизу, мы должны были узнать условия его эксплуатации, попытаться выяснить в чем проблема..Нет, не должны! Читайте законы "ЗоЗПП РФ" и "ГК РФ". А если читали, то не занимайтесь дезинформацией. Во всяком случае, не от лица "Тетра".. |
|
|
06/09/2017 11:41:43
#2406339 Нравится Roza Zu, rainmaverick
|
|
Модератор
|
|
|
damixa получил предупреждение
Показать скрытый текст
|
|
|
06/09/2017 11:41:44
#2406507 |
|
|
|
Посетитель
|
|
Татьяна М. Раз в полгода могу не заглядывать. Да, У вас какой-то непростой случай - у всех знакомых все хорошо и читала в основном положительные отзывы перед покупкой. Непростой и странный - напор упал - отключили слили (ничего не прочищая) включили - напор восстановился. Очень странно. До этого был 800 - поменяла через полгода - был слишком сильный напор для меня. Если вам не так важна механика то я бы убрала керамические кольца - губка тоже неплохо распределяет поток, убрала бы синтепоновую прокладку - что вы и сделали - да? Проверила бы пять раз что фильтр собран правильно - стрелочка к стрелочке. Один раз, кстати, при замене угля увидела что биошарик встал между корзинами как раз где входной канал - то есть между трубками. Заборная решетка у вас чистая более менее? Префильтр стоит? На выходуе у вас что? Флейта? Шланги прочистили ершиком? Даже если на вид они более менее прозрачные. Мало того - даже если напор падает - что логично со временем - то в теории чем меньше напор тем эффективнее био фильтрация. Я, например покупала свой фильтр именно с этой целью. Изменено 6.9.17 автор Jeny |
|
|
06/09/2017 15:41:55
#2406410 |
|
Председатель колхоза
|
|
|
06/09/2017 21:40:55
#2406509 |
Загружаю
форму....
