AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить Сервисный центр AquaEl (страница 2)
	Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования Изменено 17.10.18 автор AQUAEL
	2018-10-1515/10/2018 11:26:32 #2544252 Нравится Cornelius, AxelV

psn1982 Постоянный посетитель 608 202 5 года	Ответить
	O_lga Я думаю что с фильтром все нормально у вас. А почему с него не должно вообще ничего лететь? Вы стакан видели как устроен? Там же перегородка не под потолок... Да, в нем остается подавляющее большинство грязи, но не вся же. Если вы его тронули и с него полетело, то вылетела грязь, которая прилипла к верхней части губки, или осела на стенках стакана и решетке. Это означает что внутри грязи уже достаточно... А чтобы вы тогда делали если бы у вас фильтр был с открытой губкой? Что за население и объем банки? Как часто чистите фильтр и губку вместе со стаканом? Готов предположить, что в момент чистки еще и фильтр отключен был... И в стакане получилась просто взвесь.... Изменено автор psn1982
	2019-03-1010/03/2019 21:28:12 #2612443

O_lga Посетитель 391 8 9 мес.	Ответить
	psn1982 60 литров живут 3 меченосца, одна моллинезия и анцитрус. Да я чистила аквариум и фильтр естественно был выключен он же не должен без воды работать. И в инструкции написано что его надо отключать. Раньше у меня был китайский барбус и такого не было хотя там перегородки не было вообще.
	2019-03-1010/03/2019 21:54:03 #2612456

psn1982 Постоянный посетитель 608 202 5 года	Ответить
	O_lga А что за жестка такая чистка, что фильтр пришлось отключать? Вы половину аквариума сливали? У меня фан мини в креветочнике, конструкция абсолютно одинаковая, отключается только когда на полную чистку-разборку несется... А в фильтре то в итоге много грязи то было?
	2019-03-1010/03/2019 22:04:31 #2612466

O_lga Посетитель 391 8 9 мес.	Ответить
	psn1982 Нет сливала 30% это ниже уровня фильтра. Он же неглубоко висит. Грязи было не то чтобы очень много
	2019-03-1010/03/2019 22:07:03 #2612467

O_lga Посетитель 391 8 9 мес.	Ответить
	psn1982 У Вас так же с него всё летит?
	2019-03-1010/03/2019 22:45:10 #2612500

psn1982 Постоянный посетитель 608 202 5 года	Ответить
	O_lga У Вас так же с него всё летит? У меня фильтр стоит в креветочнике без стакана, губка открыта.
	2019-03-1010/03/2019 22:48:07 #2612502

O_lga Посетитель 391 8 9 мес.	Ответить
	psn1982 Не представляю как летит с открытого фильтра если со стаканом такое.
	2019-03-1111/03/2019 05:53:55 #2612593

psn1982 Постоянный посетитель 608 202 5 года	Ответить
	O_lga Не представляю как летит с открытого фильтра если со стаканом такое. Никак не летит... Грязь в губку вся впитывается. При извлечении фильтра из аквы только с губки может немного полететь. Но меня это не напрягает... Вода потом опять отфильтруется. У кого губка открытая, и сильно грязная, не выключая фильтр на губку пакет полиэтиленовый просто накидывают, потом фильтр останавливают и извлекают. Пока фильтр работает, и качает, никуда ничего не улетит, максимум самое тяжелое под фильтром на грунте будет валяться, но это потом можно и сифоном собрать. Чистите просто аквариум и делайте подмены при включенном фильтре, ничего никуда не вывалится. Фильтр можно просто на присосках ниже опустить, или с присосок снять, чтобы в воде работал... Фильтр на чистку, когда поток сильно упадет...
	2019-03-1111/03/2019 20:24:45 #2612919

O_lga Посетитель 391 8 9 мес.	Ответить
	psn1982 Спасибо попробую так. Просто непонятно почему с китайского фильтра без всяких дополнительных перегородок ничего не летело а с этого летит
	2019-03-1111/03/2019 20:30:43 #2612923

psn1982 Постоянный посетитель 608 202 5 года	Ответить
	O_lga непонятно почему с китайского фильтра без всяких дополнительных перегородок ничего не летело а с этого летит Может быть разная конструкция, а может акваель намного производительней, и собирает больше грязи. Но не в этом суть. Если бы ваш первый фильтр был бы с открытой губкой, таких вопросов у вас бы не возникало. Изменено автор psn1982
	2019-03-1111/03/2019 20:48:32 #2612937

O_lga Посетитель 391 8 9 мес.	Ответить
	psn1982 А током не долбанет если включенный фильтр ниже опускать?
	2019-03-1111/03/2019 21:43:05 #2612988

psn1982 Постоянный посетитель 608 202 5 года	Ответить
	O_lga А током не долбанет если включенный фильтр ниже опускать? Статор фильтра наглухо залит компаундом. Класс защиты там вроде IPX8. Если бы ток мог пойти в воду, то сразу бы получили короткое замыкание, со всеми вытекающими... Я бы больше боялся включенного светильника во время работ в аквариуме.
	2019-03-1111/03/2019 22:10:49 #2613017

buggi Посетитель 380 33 Москва 16 дн.	Ответить
	Добрый день. Хотел спросить у вас по поводу ваших новых нагревателей AquaEl Platinum Heater. Обновил свой автопарк нагревателей ( 4 штуки 200вт и 1 300вт ) и заметил такой косяк на двух из 200тых. кнопка переключения температуры скажем так нажимается но не меняет температуры. особенно это заметно когда берешь другой хороший. это попадает под гарантии ? ( сдать в магазин можно, но покупались они в двух разных магазинах, и забрал последние , а банки то нужно греть )
	2019-08-1111/08/2019 23:30:33 #2662635

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	buggi Добрый день. Да это попадает под гарантию . Было уже 2 таких обращения , но пока ни один нагреватель до сервиса не доехал , по этому сказать точно в чём причина пока что не можем .
	2019-08-1212/08/2019 10:57:29 #2662752

buggi Посетитель 380 33 Москва 16 дн.	Ответить
	AQUAEL А если доеду до сервиса. Мне дадут новые нагреватели или деньги за них. Что бы понять порядок действий. Так как мне нужна техника а не возврат денег.
	2019-08-1212/08/2019 11:03:49 #2662756

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	buggi Думаю его на месте сделают или обменяют на новый . Только предварительно звоните в сервис , насколько помню там у них в августе отпуска ...
	2019-08-1212/08/2019 11:15:57 #2662761

buggi Посетитель 380 33 Москва 16 дн.	Ответить
	AQUAEL вчера 13,08,19 позвонил в центр. пообщались с сотрудником. сегодня 14,08,19 подъехал с двумя нагревателями. потестили да очень плохо работает кнопка изменения температуры. получил 2 новых нагревателя. счастливый поехал домой. быстро . чётко . Спасибо. интересно конечно мне и сотруднику в чём же там дело. так как вроде проблема начинает появлятса. но думаю мне уже не узнать
	2019-08-1414/08/2019 21:54:32 #2663988

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	buggi Интересно увидит ли сотрудник Ваше вмешательство в один из нагревателей? Увидел . Один нагреватель переключается но туго , во втором снимали серебристую кнопку переключения и отверткой пытались надавить на переключатель температуры , в итоге проткнули герметичную резинку и выломали переключатель внутри нагревателя.
	2019-08-1515/08/2019 12:55:48 #2664187

buggi Посетитель 380 33 Москва 16 дн.	Ответить
	AQUAEL Мне показалось или в вашем сообщение было обвинение меня что я разбирал ваши нагреватели , и один я сломал ? Я их только купил, на каждый есть чек. И даже не успел поставить в работу. Максимум проверил в раковине с водой на рабочеспособность.
	2019-08-1515/08/2019 13:10:14 #2664196

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	Это ответ на мой запрос в сервис центр. Фото Вашего нагревателя изнутри . Вы предполагаете что это на заводе выковырнули кнопку, проткнули резинку и выломали переключатель? Хотя сейчас уже без разницы. Вы получили новый нагреватель , мы получили ответ на свои вопросы . Изменено автор AQUAEL
	2019-08-1515/08/2019 13:22:12 #2664202

buggi Посетитель 380 33 Москва 16 дн.	Ответить
	AQUAEL ясно думаю тут мы не станем разбиратся. что бы не захламлять тему. напишу в лс.
	2019-08-1515/08/2019 17:07:20 #2664306

Alenochka Малёк 18 2 4 года	Ответить Сломался Турбо фильтр 1500 (страница 2)
	Здравствуйте! Сломался Турбо фильтр 1500, перестал работать и всё. Чистила, мыла, выпускала воздух, всё бесполезно, сама голова никаких звуков не подаёт. Был куплен в мае этого года! Что делать?
	2019-09-2222/09/2019 15:09:17 #2677479

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	Alenochka Добрый день . Если Вы из Москвы , то приносите в сервис-центр.Если нет то звоните туда по телефону (в инструкции есть)
	2019-09-2323/09/2019 11:09:26 #2677952

PivaNet Малёк 23 2 Ишимбай 5 года	Ответить
	Здравствуйте. Такая проблемма: помпа фильтра макси кани 250 после включения в сеть начинает очень сильно вибрировать и издавать сильный треск, при этом воду не качает. После нескольких попыток отключения - включения, иногда 2 - 3 раза иногда 15 и более раз подряд помпа начинает нормально работать. Это нормально или какой то дифект. Так же помпа стала громче работать. Если после покупки её было практически не слышно то через 8 месяцев эксплуатации гул стоит сильнее чем от китайского внутренника джебо 1200. Как можно это исправить? Спасибо.
	2019-09-2727/09/2019 19:03:18 #2679475

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	PivaNet Поверьте ротор на целостность , проверьте наличие резинок на обоих концах оси.
	2019-09-3030/09/2019 11:08:32 #2680394