AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить Сервисный центр AquaEl (страница 3)
	Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования Изменено 17.10.18 автор AQUAEL
	2018-10-1515/10/2018 11:26:32 #2544252 Нравится Cornelius, AxelV

Beek Малёк 28 Москва 5 года	Ответить
	Здрасти, фильтр вот такой-UNIMAX FZKN250,перестала работать помпа , почистил ротор , не работает, есть чем заменить помпу?
	2019-09-3030/09/2019 18:16:35 #2680573

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	Beek Добрый день . Если гарантия кончилась то или новую голову купить ( в сервисе есть) или поставить внешнюю помпу UNI PUMP
	2019-10-0101/10/2019 10:55:09 #2680830

Beek Малёк 28 Москва 5 года	Ответить
	AQUAEL Beek Добрый день . Если гарантия кончилась то или новую голову купить ( в сервисе есть) или поставить внешнюю помпу UNI PUMP А цена головы и UNI PUMP ?Спасибо.
	2019-10-0101/10/2019 11:26:16 #2680842

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	Beek Позвоните в сервис (телефон в подписи) , там подскажут.
	2019-10-0101/10/2019 11:29:00 #2680843

PivaNet Малёк 23 2 Ишимбай 5 года	Ответить
	AQUAEL Ротор целый, ось тоже. Резинки есть на обоих концах ротора. Так же целые. Ни каких видимых дефектов.
	2019-10-0303/10/2019 13:33:24 #2681596

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	PivaNet Ну есть ещё вариант полностью погрузить насос в воду , выпустить из него весь воздух, включить и послушать изменилось ли что в звуке работы
	2019-10-0303/10/2019 14:16:40 #2681613

PivaNet Малёк 23 2 Ишимбай 5 года	Ответить
	AQUAEL насос устанавливал как в воду так и наруже. Треск помпы при запуске как связан с воздухом? Такое чувство что при запуске Ротор не может определится куда ему крутится и начинает вибрировать
	2019-10-0404/10/2019 02:47:37 #2681853

Кю Посетитель 480 387 Нижний Новгород 2 мес.	Ответить FAN-3 PLUS искрит (страница 3)
	Купил в феврале 2019 FAN-3 PLUS. Работал, работал, а вчера прихожу: фильтр стоит, автомат выбило. Автомат включаю, а его выбивает. В общем, если включать фильтр в розетку, то начинается свистопляска. Сегодня понесу в магазин, где покупал. Надеюсь его у меня примут. ((((
	2019-10-0404/10/2019 09:24:04 #2681875

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	PivaNet Треск помпы при запуске как связан с воздухом? Напрямую . При завоздушивании роторной камеры ротор крутится без нагрузки издавая треск . Если Вы включите насос без воды Вы будете слышать этот треск PivaNet насос устанавливал как в воду так и наруже Вы не поняли . Просто погрузите в воду . Только насос , без шлангов , включите и покрутите его в воде выпустив весь воздух. Кю Если следов вспучивания пластика не будет , то это конечно же гарантия .
	2019-10-0404/10/2019 11:08:48 #2681898

Кю Посетитель 480 387 Нижний Новгород 2 мес.	Ответить
	В магазине меня послали на ... Сказали, что гарантия магазина 2 недели. Но по московскому номеру все объяснили, что делать. Спасибо. Жду решения по вопросу.
	2019-10-0404/10/2019 17:38:09 #2682021

Кю Посетитель 480 387 Нижний Новгород 2 мес.	Ответить
	Отлично. Вынесено решение прислать мне новую помпу. Прекрасная оперативность. Надеюсь, что посылка придет также оперативно.
	2019-10-0404/10/2019 20:01:25 #2682082

Кю Посетитель 480 387 Нижний Новгород 2 мес.	Ответить
	Потрясающая оперативность. Новая помпа уже в аквариуме. Но ее прислали без каких-либо документов. Что с последующей гарантией? По каким документам?
	2019-10-0707/10/2019 20:49:25 #2683467

Надюшенька Посетитель 436 195 Ивантеевка 3 года	Ответить Easyheater 50w (страница 3)
	Добрый вечер! Терморегулятор Easyheater 50w сломался - не выключается нагрев.Нагрел воду в аквариуме на 55л до 33 градусов, прежде чем заметили, хотя регулятор стоит на 24. Изначально проверен был в лаборатории - врал +1 градус. Куплен был в конце января в Ozon.ru, работал корректно 8 месяцев. Прикреплен в 1 месте, снимали для помывки всего раза 2-3 за всё время, так как есть в аквариуме лорикариевые. Что надо сделать для ремонта/замены?
	2019-10-0708/10/2019 00:20:24 #2683554

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	Кю Добрый день. Гарантия исчисляется с даты продажи фильтра , по тем документам по которым покупали фильтр. Надюшенька Добрый день. С документами о покупке и гарантийным талоном подъезжайте в сервис-центр . Пр-т мира 182 .
	2019-10-0808/10/2019 13:07:29 #2683728

Надюшенька Посетитель 436 195 Ивантеевка 3 года	Ответить Easyheater 50w (страница 3)
	AQUAEL Гарантийный талон не заполнен, могу предоставить только распечатку с сайта озон.ру о покупке. Скорее всего мне удобнее приехать на пр. Мира. В понедельник работают?
	2019-10-0909/10/2019 10:19:39 #2684273

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	Надюшенька К сожалению воскресенье и понедельник выходной.
	2019-10-0909/10/2019 13:41:45 #2684363

Alenochka Малёк 18 2 4 года	Ответить
	AQUAEL Фильтр Акваэль Турбо 2000, куплен в мае 2019, перестал работать, был отправлен в ваш Сервисный центр, откуда пришло заключение, что выявлен не работающий двигатель и вспучивание стенок фильтра. Причина неисправности: перегрев обмотки статора синхронного двигателя из-за отсутствия охлаждения потоком воды, то есть работа фильтра без воды!!! И как итог написали: Не гарантийный случай!!! Я могу с уверенностью сказать, что фильтр без воды не включался!!!!! Я заметила, что он стал греться в воде!!! И переживала, что вода от него греется, а у меня там золотые рыбки и мне этого не нужно, и только спустя какое-то время перестал работать совсем. И когда сдавала в магазине на проверку по гарантии, не разрешила продавцу включить фильтр без воды!!!(продавец хотел проверить подаёт ли фильтр хоть какие-то признаки жизни). Эксплуатировался фильтр согласно инструкции, без воды его не включала!!! Получается, что я купила фильтр УЖЕ с дефектом из-за которого начался перегрев обмотки и фильтр вышел из строя!!! Что мне делать???
	2019-10-1313/10/2019 13:06:27 #2686230

папоротник Свой на Aqa.ru, Советник 1 30890 19614 Москва 53 мин.	Ответить
	Alenochka Типичная отписка. Почему гарантия в России бесполезна. Межвитковый пробой обмотки - и нагрев короткозамкнутого витка. Изменено автор lonelity
	2019-10-1313/10/2019 13:08:38 #2686231 Нравится katafot, Notozus

Alenochka Малёк 18 2 4 года	Ответить
	lonelity Не подскажите, что делать дальше? Доказывать что-то имеет смысл? Или здесь ничего не докажешь? Понятно, что спихнуть всё на покупателя проще всего, не ожидала даже такого!
	2019-10-1313/10/2019 13:18:28 #2686236

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	Alenochka Есть определённые показатели при поломке фильтров . В Вашем случае это перегрев из-за отсутствия охлаждения.
	2019-10-1414/10/2019 13:46:06 #2686777

папоротник Свой на Aqa.ru, Советник 1 30890 19614 Москва 53 мин.	Ответить
	AQUAEL Прочитайте мой пост выше, это наиболее вероятная причина разрушения обмотки. Пробой изоляции между витками и участок обмотки разогревается током короткого замыкания. AQUAEL об этом говорит и сильный нагрев помпы задолго до выхода из строя.
	2019-10-1414/10/2019 13:59:24 #2686780

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	lonelity При межвитковом замыкании провод просто перегорает . Чтоб оно грелось толщина проводов должна быть на порядок выше Еслиб было межвитковое замыкание фильтр был бы заменен по гарантии . Мы никогда не открещивались от своих гарантийных обязательств lonelity об этом говорит и сильный нагрев помпы задолго до выхода из строя. 2000 помпы мощные и при работе они греются.Это нормально для помп такой мощности . Но никогда помпа при нормальном охлаждении не нагреется до 140градусов чтоб деформировался пластик Изменено автор AQUAEL
	2019-10-1414/10/2019 14:09:43 #2686785

Boris Godunov Посетитель 69 13 Москва 1 года	Ответить акваэль унифильтр 1000 (страница 3)
	Добрый день. Есть такой фильтр.Покупался год назад(чек остался).Абсолютно новый, как говорится-воды не видел.Год пролежал без надобности.Но, вот стал нужен.Собрал его без проблем.Но, такое вот впечатление, что кожух, который одевается на отсек с кубками, садится не плотно, не защелкивается, и когда фильтр в сборе, этот кожух немного "играет".т.е.сидит не плотно. Это нормально ? Что можно сделать?
	2019-10-2424/10/2019 15:08:40 #2692516

Sergey_ekc Малёк 20 5 5 года	Ответить AquaEl FAN (страница 3)
	Здравствуйте. Муки выбора внутреннего фильтра. Аквариум 76х30х40 см с растениями. Стоит AquaEl FAN-1 plus купленный еще очень давно. Всем он устраивает- и тихий, не рычит, не дает вибраций на стекла, компактный и т.п. Но одна беда, по моему не хватает мощности. Постоянная взвесь в воде- то больше, то меньше. Хочется кристально чистой водички. Посоветуйте, может взять AquaEl FAN-2 plus или 3? Или может еще какой? Отличаются ли их конструкция от старых? Но в тоже время бурю в стакане чтобы телепало все вокруг не охота. Купил NewJet- конструкция понравилась, но гудит и вибрирует очень сильно. Магнит на вертушке болтается, сам имепеллер гуляет вдоль по оси. Вобщем хочется, чтобы был компктный для моих размеров и очень хорошо фильровал воду В фильтрах AquaEl FAN-2 plus в стакане перегородка. Создается впечатление, что фильтрует только веркняя часть губки. так ли это? Можно ли в данный фильтр добавлять какой либо еще фильтрующий материал?
	2019-10-2424/10/2019 17:51:15 #2692561

AQUAEL Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL 985 115 4 года	Ответить
	Sergey_ekc Во всех стаканах Fan есть перегородка . Вы как пользователь Fan 1 при промывке губки, наверняка видите что она работает полностью. Sergey_ekc Хочется кристально чистой водички. Но в тоже время бурю в стакане чтобы телепало все вокруг не охота. Чудес не бывает , сама по себе вода не очистится , чтоб было чище надо чтоб через фильтр проходил больший объём .Больший объём= большее течение . Sergey_ekc Можно ли в данный фильтр добавлять какой либо еще фильтрующий материал? Можно поставить мелкопористую губку или синтепон , но фильтр будет быстро забиваться
	2019-10-3131/10/2019 10:53:12 #2696536