О защите прав потребителя (страница 2)

Случилась ситуация.
Грелка Termal Compact. 100 Ватт. Покупался в одном из городских магазинов 2 октября 2003 года. Чек, упокавка в наличии. Инструкции только на испанском, немецком, французском, английском языке. Благо по англицки чуть-чуть понимаю.
Появился вдруг конденсат внутри (это несмотря на непогруженную шляпу), верх показалось даже греться сильнее стал.
Мне это нравится не сильно. Это ведь не вовсем нормальная ситуация? Производитель гарантирует герметичность грелок?

Вопрос: Мог ли я его поменять на аналогичный или взять деньги без каких бы то ни было экспертиз? ИЛи не могу? Что мне делать в данной ситуации, чтоб не оказаться у разбитого корыта и в дураках с полным аквариумом ухи?
Чо мне могут ответить? На что имеет право магазин? На что имею право я? Так случилось, что аквариумное неисправное оборудование не сдавал обратно ни разу, опыта нет. Помогите, плиз.

[Ред: 10-12-2003 написал Ezh]

Если китаец затыкает грелку в сезон дождей, то оставшаяся в колбе влага будет конденсироваться.

В Германии же климат сухой... или просто известно, что и как закачивать и выкачивать из колбы перед ее герметизацией.

Вот, например, ранее мною любимые, но впоследствие разлюбленные грелки Tronic почти всегда имели конденсат внутри. А, скажем, в грелках Jager его почти никогда нет.




[Ред: 12-10-2003 написал Michael]

Что требовать от этих грелок? Думаю китайцы тут не виноваты. Это же не космическое оборудование... (там то наверное технологии другие). Как бы китайцы не старались... Что, много молекул воды нужно что ли , чтобы конденсат образовался?

Понял, Ёжа, как мыслить надо ?

Что требовать от этих грелок? Думаю китайцы тут не виноваты. Это же не космическое оборудование... (там то наверное технологии другие). Как бы китайцы не старались... Что, много молекул воды нужно что ли , чтобы конденсат образовался?

Originally posted by Женя Подсыпальников
Понял, Ёжа, как мыслить надо ?

По-моему "конденсат" образуется не по тому что там изначально "что-то есть", а потому, что там появляется это самое "что-то" вследствии разгерметизации

Хоу поделиться чем собственно закончилась моя эпопея А закончилась она не плохо
ПОшщел к продавцам аккуратно вызубрив выкинутую в форум инфу, подготовился морально. Подготовился и физически - взял с собой подругу Ну манагеры нас испугались и спасовали. Диалог был примерно таким:
- Посмотрите, там в грелке вода.
- Ну это обычное дело, очень часто так бывает, ничего страшенного, можете не волноваться.
- Как это ничего страшного??? Я электричества в воде боюсь!!! Поменяйте!!!
- Хорошо....

Быстро короче
Ну в общем ЗПП и прочии инстанциями пугать не пришлось. Спросил инструкцию на русском - признались, что нет. Взял такой же новый, сделал отметку что товар поменян тогда-то и ушел, пока довольный. Не верю что и со второй будут проблемы, как там говорится - "снаряд дважды в одну воронку не попадает"...

В общем и целом мы с подругой выражаем искреннюю благодарность всем высказавшимся в это топике и тем самым поддержавших нас!!!
Спасибо!

А с чего это вдруг оно сразу разгерметизировалось? Вы же не в морозилку его поместили?

А кто говорит что сразу? ПОстепенно, в процессе эксплуатации... В процессе эксплуатации в аквариуме, не в холодильнике

[quote]Originally posted by Maksim
Бузусловный возврат денег без объяснения причин возврата возможен в течение двух недель с момента покупки, но есть там сносочка одна, что это не действует на сложные электронные девайсы. В их случае возврат осуществляется после нахождения сервисным центром, где обслуживаются оные, СУЩЕСТВЕННОЙ неисправности устройства, не по вашей вине организованной. Причисляестя ли к таковым сложным девайсам грелка - ХЗ.
[Ред: 10-12-2003 написал Maksim] [/quote]

Термонагреватели причисляются к сложным приборам бытового назначения, их возврат в СОСТОЯНИИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НЕВОЗМОЖЕН, и отговорки типа "неподошел по размеру" не подходят.
Далее, термонагреватели на территории РФ подлежат обязательной сертификации (хагеновские грелки сертифицированы).
Отсутствие перевода (под это определение не попадает надпись Термонагреватель Хаген РСТ такой-то, ибо это не есть перевод ) на любом из продуктов есть нарушение правил торговли и ЗЗПП.
При наличии конденсата внутри, грелки обычно подлежат обмену, по причине их недоброкачественности, если в инструкции не сказано, что его наличие является нормой (что кажется мне сомнительным).

А у Вас самого, какая грелка?

Originally posted by Katy
А у Вас самого, какая грелка?

И что, в Вашей SERA нет конденсата?

Originally posted by Katy
И что, в Вашей SERA нет конденсата?

Извините за мусор.

P.S. Ваш Sera уникальный.... и единственный...

Читайте начало ветки внимательно.

5 нагревателей у меня от 2-х лет до месяца - все сухие - молекул глазом не сосчитать.

Originally posted by Katy
Извините за мусор.

P.S. Ваш Sera уникальный.... и единственный...

А что толку, Вы статистику набираете?

Originally posted by Katy
А что толку, Вы статистику набираете?

Katy, какое-то у Вас настроение не правильное У вас тоже грелки летят? Смотрите на жизнь позитивней Мне сегодня помогли, надеюсь и вашим грелкам помогут

у меня настроение такое, что и черт с этим конденсатом (насколько я понимаю, это не мешает работе). У нас все что ни купишь, все с изюминкой.
А за Вас я рада. Вам теперь "все по плечу"

Да, главное подход к людям! Еще раз всем спасибо Сегодня у меня праздник - маленькая победа над нашей системой торговли одержана

Да, хорошо что всё хорошо кончилось. Надеюсь что кончилось и вторая грелка не потечёт

Максим, надеюсь и я

Originally posted by Хозяин
Термонагреватели причисляются к сложным приборам бытового назначения, их возврат в СОСТОЯНИИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НЕВОЗМОЖЕН, и отговорки типа "неподошел по размеру" не подходят.