Предыстория - живем далеко, выбор в Зоо не всеобъемлющий, да и цены, поэтому было решено кое-что прикупить в инет-магазине. Выбор пал на "Живую воду", хотя рассматривались "Аквашоп" и "Риф-парк", потому как там оказалось почти все что нужно ну и ключевым было наличие запчасти для компрессора. Заказал 23 марта наложенным платежом- все путем сидим ждем. Статус заказа не меняется в течении 3х дней, в итоге 26 пишу так и так, заказал значит что там с заказом? Получаю в ответ - статус заказа изменен, заказв статусе отправлен. Отлично, сидим ждем когда придет. Ждем пождем к исходу третьей недели начинаю переживать чего так долго - ну это естественно. Пишу в "Живую воду" так мол и так не подскажите мол номер почтового отправления (думаю если скажут нет так нет за спрос ведь денег не берут) , т.к. переживаю, а на сайте почты россии можно по нему посмотреть где посылка. В итоге два моих письма с этим же вопросом - как в пустоту, ни ответа ни привета. Ладно - ждем дальше. В итоге по прошествии 23 дней получаю посылку - быстро работает Почта России Посылку оплатил - забрал. Открываю дома - неприятный сюрприз, оплатил одну сумму, а в накладной другая (меньше), просматриваю накладную и содержимое - не хватает одной позиции. Не выкидываю упаковку и накладную. Пишу в Живую воду так мол и так, неувязка небольшая что делать мол, если надо прилажу сканы накладной и почтовый бланк - в ответ получаю тем же днем вечером собщение о прочтении (разница во времени). Отлично думаю - уже прочитали, значит ответят. В итоге с утра сегодня чтение почты - только спам, от Живой воды ни ответа ни привета, ждемс.... Видимо магазин очень занятой чтобы общаться с клиентами...
В планах заказать что-нибудь в Аквашопе и Риф-парке - по результатам отпишусь

22/04/09

Это становится все веселей, вчера получил ответ на письмо посланное 10 апреля, весьма забавно, может быть все таки у "Живой воды" какие-то проблемы с почтовой системой? Попробую позвонить, хотя межгород дорогой однако На свою почту грешить не могу ото всюду ходит без проблем, да и логи почтового сервера смотрю регулярно, все что приходит от них проходит без проблем.

Изменено 22.4.09 автор saa24

kalinevera

Сделал заказ на всякую мелочевку: химия, тесты и пр. Забирал заказ сам. От метро Марксисткая совсем рядом. Контора находится во дворе дома в подвальном помещении, железная дверь с надписью "Живая вода". Нашёл очень быстро.
В продаже есть почти всё, можно прийти и купить. Но лучше уточнить и сделать заказ через интернет. Например, тестовые полоски JBL ждал неделю из Питера. Порадовал ассортимент кормов JBL, так как редко где их в Москве встретишь. Корма Сера и Тетра представлены также по полной.
Сейчас вот подсчитал последние затраты на всякие девайсы для нового 200 литрового акваса (примерно чуть больше 15 тыс.рублей) и прикинул, что если бы раньше знал об этом месте, то не мотался бы этой осенью как угорелый по разным зоомагазинам и Птичке, сравнивая цены и тратя силы, так как можно было всё взять в одном месте - в Живой воде, вышло бы дешевле. И мне сказали, что у них накопительная система, когда сумма покупок дойдет до 20 000, то будут какие-то скидки, так что я немного лоханулся. Но теперь буду там покупать. Напоследок приглядел и купил там отличную корягу из красного дерева.

Сделала заказ на ЖВ в четверг, 10.12, почти ночью. Позвонили в пятницу сначало из Питера, потом из Мск офиса. Заказ можно забрать во вторник. Заказывала растения и всякую мелочевку. Посмотрим как на самом деле.

Заказала травку в воскресенье вечером (около 22-00), вчера отзвонили из Питера - трава уехала в Москву. Сейчас курьер звонил уже от метро, искал адрес. Поскольку заказ сделала на офис подружки, то издержки, конечно, возможны (с учетом морозов), но оперативно работают ребята, однако. Хвосты заказывать побоялась - холодно.
Цены, кстати, очень демократичные. На рыбу, в том числе.

Изменено 15.12.09 автор Svet lana

Сделала заказ ночью, на следующий день позвонили, сказали - готов, забирайте. Очень мило предупредили, что вход в магазин со двора. Приехала забирать, по ходу пьесы в заказ были внесены изменения ( по моей инициативе) - ни одной проблемы. Осталась довольна, буду заказывать еще.

Блин, подруга позвонила - не привезли артемию. Когда звонили из Питера - ничего про это не сказали. Мне теперь что, артемию за 150 руб. доставку заказывать?

Заказал 15 дек до сих пор обрабатывается!!!
16 прислали письмо что нет 3 позиций, пезвонил в Питер изменил заказ, девушка сказала завтра высылаем (17 дек)
звоню сегодня узнать почтовый идентификатор а мне говорят что еще заказ не отправлен!!!
Вот и не знаю что делать... Хотел до НГ посылку получить теперь сомневаюсь...

Получиа свой заказ с живой воды, заказывала новую акву, растения и по мелочи. Аква супер без нареканий, но вот растения просто жуть....Апоногетон мадагаскарский просто какой то задохлик-карлик с 3-я листочками, перистолистник желтый весь, зеленая только одна маковка, кабомба красная на половину лысая и рассыпается в руках, а роталлу я вообще не узнала!!! Плюс по телефону делала дозаказ на стартовый субстрат FB1(несколько раз повторила что именно 1!!!!!), в итоге привезли Bf7(в хозяйстве конечно пригодится, но все-таки...) И последнее, заказывала кучу бесплатных рекламных брошюр для знакомых не привезли ни одной(непонятно зачем тогда предлагают)!!!

в понедельник поздно вечером сделала заказ.
вчера звонили - не дозвонились. ну эт я виновата.
сегодня позвонили, сказали в пятницу можно ждать. посмотрим.
заказала рыбок.
кстати, растючка с прошлого заказа прижилась оч. хорошо, если б мои сорванцы ее еще пару раз не выкапывали, то вообще уже колосилось бы все.

таки приехала моя рыбка. все в отличном состоянии, бодрые, внешних признаков недомогания, болезни, травм нет.
вывеску повесили, только все равно под козырьком, а не над...
я вот только об одном хочу всех предупредить, в Питере у них толи гадалки толи выпускники моего инста(т.е. редкостные рандомщики) работают. звонят о наличии и говорят одно, а приезжает другое. в прошлый раз сказали нет двух позиций, пришло все, в этот раз сказали придет все, одна позиция не доехала.
это конечно не критично, но просто удивляет...
а вот что удивило приятно, так это то, что каждый вид был в отдельном пакете. в отличие от АкваЛого, где всех привезли в одном крошечном пакете, да еще и за пакет 20р взяли. Так что много разных позиций без машины я б не заказывала, не так удобно потом это все на себе тащить(много пакетов и все с водой)
девушка в офисе помогла рыб упаковать в спец. упаковку чтоб не замерзли.
в общем который раз приятно порадовал этот магаз))

Москва Астраханский переулок, дом 5, Метро Проспект Мира (кольцевая)
Тел. 8 (495) 988-59-89
_________________________________________
Это их ний зоомагазин, или же это офис???

Отправленно 23 дек, до сих пор жду(((Может ли так долго почта доставлять из Питера в Оренбург?

VoVaQa

VoVaQa

Все, получил извещение.лучше через транспортную компанию заказывать.

что-то непонятное у них порисходит!
Позици не обновлялись чуть ли ни с нового года!
Причём то что якобы есть в наличии на самом деле отсутствует на складе вообще, хотя указано "наличие на складе 11штук"
Сайт у них глюканул и они не могут ничё исправить чтоль?!
И походу небыло поставки апосля НГ к ним(((((((((
Печально, удо и корма кончаются а заказать негде больше((((((((((

я заказывала миндальные листья и яванских карбикул. заказ сделала через их сайт где-то на новогодних каникулах. как каникулы кончились - позвонили - в понедельник. во вторник заказ привезли. прикольно, что листьев у них не оказалось, а все 10 корбикул доставили. все ракушки живые - их пакет был обернут в полиэтилен с пупырышками и там была грелка.

молодцы хоть так бывает и хуже )))) я заметил многое еще зависит от цен на продукцию!!! где дешево не всегда как факт оно есть и его сразу везут сам сталкивался !

wwxx

gessi

aldjami

Делал заказы пару раз, расчёт яндек-деньгами!В принципе всё нормально доходит.Правда заказывал мелочёвку.Один минус, долго идёт посылочка.Первая 26 дней, вторая 31 день.
Сравнивать есть с чем, не только в этом магазине заказываю.

aldjami

Victorovna

Victorovna