Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 3)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

KOLYAN9999 Малёк 29 Шарья 8 года	Ответить
	а замена колеч?но по почте не пришлют наверно один адаптер!
	2011-02-0202/02/2011 22:31:28 #1342774

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить
	KOLYAN9999 Замена прокладок ничего не даст. На счёт возможностей доставки можно узнать в этом интернет-магазине. С уважением, Команда Tetra
	2011-02-0202/02/2011 22:34:36 #1342777

KOLYAN9999 Малёк 29 Шарья 8 года	Ответить
	куплен в 2007 году!
	2011-02-0202/02/2011 22:35:18 #1342779

KOLYAN9999 Малёк 29 Шарья 8 года	Ответить
	спасибо за ответ!
	2011-02-0202/02/2011 22:36:40 #1342781

Gokl Новичок 1 14 года	Ответить
	Могу ли я приобрести отдельно удлинительные заборные трубки для EX 700 т.к. комплектные коротковаты для моего аквариума.
	2011-02-0404/02/2011 20:20:46 #1344810

sss002 Малёк 49 Чебоксары 5 года	Ответить
	а есть в наличии Вентиль для Tetratec EX 2400? очень нужен.
	2011-02-2020/02/2011 20:45:30 #1361433

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить
	Gokl sss002 Пожалуйста, обратитесь непосредственно в сервисный центр. С уважением, Команда Tetra
	2011-02-2121/02/2011 10:01:00 #1361809

sss002 Малёк 49 Чебоксары 5 года	Ответить
	сообщение Gokl Могу ли я приобрести отдельно удлинительные заборные трубки для EX 700 т.к. комплектные коротковаты для моего аквариума. аналогично на моем Tetra 2400, но даже в сервисном центре не смогли помочь, т.к. нужно было 2,5-3м.
	2011-02-2121/02/2011 23:56:17 #1362754

Sergio Посетитель 66 2 Краснодар 8 мес.	Ответить
	Имею в эксплуатации 4 шт. Tetratec EX 1200 и 2 шт ЕХ 700. Из них текут 2шт 1200 и 1 -700. Уже один раз менял на 1200 блоки с кранами в сборе (заказывал за свой счёт), помогло на год. По срокам гарантии посмотрю документы, но наверное уже кончилась. Можете ли мне помочь? Нахожусь в Краснодаре. Если нужно серии фильтров могу выложить. ИМХО Пора признать, что это серьёзная ошибка в конструкции. Устал бороться с этой недоработкой. Вообще серьёзные автопроизводители в подобных случаях отзывают продукцию вне зависимости от гарантии.
	2011-03-0303/03/2011 12:57:46 #1371889 Нравится igor2

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить
	sss002 Следует иметь ввиду, что любое удлинннение шлангов значительно сокращает производительность фильтра. В идеале - установив фильтр, лишнюю длину шлангов лучше подрезать по размеру. С уважением, Команда Tetra
	2011-03-1313/03/2011 12:54:33 #1379360

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить
	Sergio Пожалуйста, подробно опишите Вашу проблему (модели, даты покупки, в чём проблема) в U2U. Что касается отзыва, как у автопроизводителей, в данном случае это, к сожалению, невозможно - когда происходит отзыв автомобилей, производится отзыв определенных автомобилей (даже если их 10.000), которых просят заехать на СТО для необходимой замены деталей или просто делают это при очередном ТО. Информация о каждом покупателе (домашний адрес, телефон и другие контактные данные) есть у дилеров и позволяет вызвать каждого владельца индивидуально. В нашем случае это невозможно - регулярные ТО не проводятся, данных о владельцах мы не собираемся. Тем не менее, Вы имеете полное право на гарантийное обслуживание в течение всего его срока - для фильтров ЕХ это 3 года с даты продажи. С уважением, Команда Tetra
	2011-03-1313/03/2011 12:59:13 #1379362

EvgeniyZ Новичок 2 12 года	Ответить
	Подскажите пожалуйста, относится помпа WP600 к технически сложным товарам и подлежит ли обмену в двухнедельный срок с момента покупки?? Изменено 15.7.11 автор EvgeniyZ
	2011-07-1515/07/2011 13:49:24 #1455475

Aleks1970 Малёк 12 Самара 12 года	Ответить
	Похоже сгорела голова, крыльчатка еле, еле поворачивается. Внутри банки все стухло, т.е. весь наполнитель на выброс. 1200 покупал на птичке прошлой весной уже после обновления (соответствующие номера ). Мои возможные действия относительно гарантии? Изменено 15.8.11 автор Aleks1970
	2011-08-1515/08/2011 13:45:37 #1466668

Aleks1970 Малёк 12 Самара 12 года	Ответить
	Сломалась ось ротора, куплю новый ротор , поменяю. Может этим обойдусь.
	2011-08-1717/08/2011 08:18:15 #1467672

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить
	EvgeniyZ Добрый день, если дефектов у помпы нет - вернуть её не получится, так как она относится к технически сложным товарам, на которые установлен гарантийный срок эксплуатации. С уважением, Команда Tetra
	2011-08-1919/08/2011 09:33:09 #1468746

Светик11 Посетитель 95 Москва 12 года	Ответить
	Скажите, для аквы объемом 200 литров, но готовой воды наверно литров 190 или меньше, Тетра 700 внешник, очень мало будет?
	2011-08-2222/08/2011 16:22:01 #1470336

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить
	Светик11 Добрый день, всё зависит от количества рыбо-населения. Если хотите взять с запасом - выберите модель Tetra EX-1200. С уважением. Команда Tetra
	2011-08-2525/08/2011 18:40:47 #1472205

Светик11 Посетитель 95 Москва 12 года	Ответить
	Спасибо большое за ответ! Вчера купила Тетра 1200. Пока аквас не залит, опробовать не где. Хотела уточнить, посмотрела фильтры и корзиночки. Можно узнать, как плотно по периметру они (корзины) должны сидеть? У меня они шатаются и есть небольшие зазоры в 2-3 мм. Это критично? И не много не поняла Вашего ответа в другой темке)) Тоесть при использовании этого фильтра, компрессор устанавливать вообще не нужно??? Не привычно наверно мне будет без пузырьков))))
	2011-08-2626/08/2011 11:05:54 #1472550

fobos77 Малёк 23 Домодедово 5 года	Ответить
	Сгорела эпра аквас тетра 6о л.вопрос к представителям.ремонотпригодна она?или новую покупать.
	2011-11-2424/11/2011 11:00:11 #1520776

Таможня Постоянный посетитель 833 69 Москва 5 года	Ответить
	Tetra Доброго время суток. Скажите пожалуйста от компрессор eheim 200 отвалился сетевой провод от катушки.Ремонту это принадлежит или на выброс уже?
	2011-11-2424/11/2011 17:47:00 #1521012

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить
	Таможня Добрый день, советуем Вам обратиться в сервисный центр Eheim. С уважением, Команда Tetra
	2011-11-2727/11/2011 12:08:22 #1522457

Таможня Постоянный посетитель 833 69 Москва 5 года	Ответить
	Tetra Это на ул. Абельмановская, д. 7 ? или куда то ещё?
	2011-11-2727/11/2011 16:00:16 #1522567

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 16 дн.	Ответить
	Таможня Совершенно верно. т. (495) 978-23-72 С уважением, Команда Tetra
	2011-12-0303/12/2011 09:20:48 #1525396 Нравится Таможня

Таможня Постоянный посетитель 833 69 Москва 5 года	Ответить
	Tetra Спасибо
	2011-12-0303/12/2011 09:51:59 #1525408

Mr.BG Новичок 6 1 Москва 12 года	Ответить
	Сломался компрессор, решил сразу обратится в сервис центр. Мастер чтоб не задерживать меня выдал новый компрессор. Все заняло 5 минут. Сэкономил куче времени себе. Спасибо!
	2011-12-2727/12/2011 14:47:47 #1538799