СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ TETRA. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, РЕМОНТ. (Tetra) [стр. 4]

go to bottom

Форум Аквариумистов » Tetra » Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Создать тему

Ответить

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 4)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

SergeLV Посетитель 383 29 Москва 3 года	Ответить
	Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ. Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какиму-нибудь серийному номеру к примеру)?
	2012-01-0606/01/2012 23:22:02 #1543683

Вито Посетитель 183 1 Балашиха 2 года	Ответить
	Подскажите, пожалуйста, фильтр 1200 серии 15L30 подлежит гарантии?Искал на своем дату выпуска, не нашел.Покупал на Птичке, чек потерял.Просто потек он у меня, скорее всего по прокладке.Сегодня решил промыть его, собрал ну и началось...
	2012-01-0707/01/2012 22:19:36 #1544231

Вито Посетитель 183 1 Балашиха 2 года	Ответить
	Уважаемые представители Тетра, ответьте, пожалуйста на мой вышепоставленный вопрос, и подлежит ли замене голова с таким номером по сервисной кампании, так сказать?Спасибо.
	2012-01-1010/01/2012 16:48:47 #1545957

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	Вито Добрый день, рекомендуем Вам обратиться в наш сервисный центр - т. (495) 978-23-72, ул.Абельмановская, д.7. С уважением, Команда Tetra
	2012-01-1111/01/2012 15:07:55 #1546603

АЮ Малёк 12 Москва 9 года	Ответить
	Вито От лица сервисной службы могу ответить, что по серийному номеру производства Вашего фильтра дата изготовления его - 15 декабря 2008 года, т. е. с учетом трехлетней гарантии со дня изготовления, гарантийные обязательства производителя только-только закончились в конце прошлого 2011 года. Можно только посочувствовать - ремонт теперь только платный. Обращайтесь - поможем!
	2012-01-1212/01/2012 16:30:30 #1547396

tuchka Посетитель 302 11 Москва 3 года	Ответить Сервис... (страница 4)
	Tetra Был в Тетра центре, в субботу на птичке. Нужно было купить лампу для аквы Тетра 60 литров. Мне сотрудник центра сказал что ламп у них нету, а другие лампы не подойдут, т.к. не стандартные. Я же, не мудря поискал (лампа 15w), в первом попавшемся месте, и О ЧУДО. лампа подошла и все работает. Мне непонятно, почему работая в таких местах (офицальный центр) продавцы несут полную чушь.
	2012-01-2323/01/2012 12:23:32 #1554484

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	tuchka Добрый день, магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Запретить использовать слово "Тетра" в названии мы не можем. К сожалению, везде работают люди, а людям свойственно ошибаться. Действительно, в аквариум Tetra AquaArt 60л с лампами Т8 на 15 Вт подойдут любые лампы Т8 на 15 Вт. С уважением, Команда Tetra Изменено 23.1.12 автор Tetra
	2012-01-2323/01/2012 12:26:26 #1554485

Елгар Посетитель 352 12 Климовск 6 года	Ответить
	сообщение Tetra tuchka магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Изменено 23.1.12 автор Tetra Your text to link here... тетрацентр эксперт дилер №27 однако...
	2012-01-2424/01/2012 23:30:38 #1555808

abvgd Посетитель 84 20 9 года	Ответить
	Елгар тетрацентр эксперт дилер №27 однако... Елгар, Вы хотите сказать что в магазинах, торгующих товаром Вашей компании нет некомпетентных и равнодушных продавцов? Я заходил в один ларек летом на птичке. Весь увешан логотипами Вашей компании, продукции до фига, со скидкой 20%. Так на простые вопросы по технике такую чушь несли, что уши вяли. Правда сейчас накрылся этот ларек. Так и с этими ребятами, нацепили себе бренд яркий, но если так будут работать с покупателями, думаю всех привилегий лишатся и судьба будет похожей. P.S. Насколько мне известно компания Тетра не имеет в России собственных магазинов. А наши продавцы еще те продавцы. Изменено 25.1.12 автор abvgd
	2012-01-2525/01/2012 14:10:23 #1556174

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	Добрый день, тот факт, что магазин обладает статусом "Tetra Эксперт Дилер" в первую очередь говорит о том, что в этом магазине можно увидеть широкий ассортимент продукции Tetra, и, как правило, получить грамотную консультацию. Разумеется, наличие символики в магазине не может гарантировать от незнания продавцом того или иного вопроса. В некоторых магазинах большая текучка кадров и т.п. Тем не менее, мы постоянно проводим обучающие семинары для продавцов, и сотрудники эксперт-дилеров Тетра - одни из наиболее частых их посетителей. Магазины "Tetra эксперт дилер" абсолютно автономны и никак не связаны с нашей компанией. Конечно, покупатели могут сообщать нам о фактах некачественных консультаций, мы будем передавать эти сигналы руководителям магазинов. С уважением, Команда Tetra
	2012-01-2525/01/2012 21:02:46 #1556601

SergeLV Посетитель 383 29 Москва 3 года	Ответить
	Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили. Повторюсь: Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ. Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)?
	2012-02-1919/02/2012 15:17:22 #1575300

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	сообщение SergeLV Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили. Повторюсь: Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ. Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)? Будьте добры, поясните, что значит "не работает", и как Вы "протянули" на неработающем до Нового года? Поподробнее пожалуйста. С уважением, Команда Тетра
	2012-02-1919/02/2012 16:05:30 #1575336

Timofei Малёк 35 Серпухов 13 года	Ответить
	Здравствуйте Официальный представитель Tetra.Мне был подарен фильтр EX 1200.+ Книга-инструкция!Чеков и гарантийных таонов нет.Могу ли я получить информацию о данном фильтре(на гарантии ли он , когда куплен, и т.д.)по серийному номеру или как ни будь еще?Если да-то где я могу найти на корпусе этот самый серийный номер?
	2012-02-1919/02/2012 16:20:53 #1575347

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	сообщение Timofei Здравствуйте Официальный представитель Tetra.Мне был подарен фильтр EX 1200.+ Книга-инструкция!Чеков и гарантийных таонов нет.Могу ли я получить информацию о данном фильтре(на гарантии ли он , когда куплен, и т.д.)по серийному номеру или как ни будь еще?Если да-то где я могу найти на корпусе этот самый серийный номер? Уважаемый Timofei, серийный номер находится под клипсой. С уважением, Команда Тетра
	2012-02-1919/02/2012 17:07:08 #1575385

Timofei Малёк 35 Серпухов 13 года	Ответить
	серийный номер :03А30 Могу ли я получить какую ни будь информацию о нем?
	2012-02-1919/02/2012 17:13:18 #1575390

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	сообщение Timofei серийный номер :03А30 Могу ли я получить какую ни будь информацию о нем? Ваш фильтр изготовлен в январе 2008 года. Гарантийные обязательства по данному фильтру, к сожалению, уже истекли. С уважением, Команда тетра
	2012-02-1919/02/2012 17:20:01 #1575394

Timofei Малёк 35 Серпухов 13 года	Ответить
	В одном из ваших сообщений прочитал "Что касается даты - можно с уверенностью сказать, что в продаже фильтров "неудачных" партий не осталось. Но можете уточнить дополнительно номер партии в магазине, он должен быть "не меньше", чем XXX31, где XXX - буквы и цифры, а 31 - 2009-й год. " если у меня номер : 03А30 - значит этот фильтр из серии тех которые были выпущены с дефектом?
	2012-02-1919/02/2012 17:23:09 #1575395

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	сообщение Timofei В одном из ваших сообщений прочитал "Что касается даты - можно с уверенностью сказать, что в продаже фильтров "неудачных" партий не осталось. Но можете уточнить дополнительно номер партии в магазине, он должен быть "не меньше", чем XXX31, где XXX - буквы и цифры, а 31 - 2009-й год. " если у меня номер : 03А30 - значит этот фильтр из серии тех которые были выпущены с дефектом? К сожалению такой вероятности исключить нельзя. С уважением, Команда Тетра
	2012-02-1919/02/2012 17:26:21 #1575397

Timofei Малёк 35 Серпухов 13 года	Ответить
	Спасибо за информацию.
	2012-02-1919/02/2012 17:29:16 #1575402

SergeLV Посетитель 383 29 Москва 3 года	Ответить
	сообщение Tetra сообщение SergeLV Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили. Повторюсь: Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ. Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)? Будьте добры, поясните, что значит "не работает", и как Вы "протянули" на неработающем до Нового года? Поподробнее пожалуйста. С уважением, Команда Тетра Неисправность заметил по прошествии 2-3 недель с момента покупки. Погода была тёплая и внимания не обращал насколько стабильно терморегулятор работал с самого начала эксплуатации. Заметил неисправность, когда неоновый индикатор начал произвольно "моргать" (лампочка горит, потом гаснет, через 10-20 секунд моргнёт, через непродолжительное время моргания повторяются, либо лампа включается и свечение "дребезжащее"). Замер температуры воды показал, что нагреватель не работает. Покупать еще один нагреватель в ближайшем "Бетховене" не по самой демократичной цене желания не было. Поэтому я пару раз покрутил регулятор температуры и грелка включилась в положении ~25C - что меня устроило. Спустя 2-3 месяца мне потребовалось поднять температуру на пару градусов и проблема снова всплыла. Только уже терморегулятор не захотел работать в диапазоне 24-27 С, а срабатывал лишь на значении шкалы ~30C. В принципе он и сейчас наверное сохранил такую работоспособность. В данный момент грелка не используется.
	2012-02-1919/02/2012 18:06:45 #1575437

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	SergeLV Добрый день, попробуйте обратиться в наш сервисный центр - т. (495) 978-23-72 , ул.Абельмановская, д.7. Возможно что-то подскажут. Ремонт, если потребуется, без чека о покупке к сожалению платный. С уважением, Команда Tetra
	2012-02-1919/02/2012 23:39:51 #1575750

tutbuk Посетитель 167 8 Нижний Новгород 5 года	Ответить запчасти для компрессоров АРС300 (страница 4)
	Tetra Доброго времени суток, Подскажите, есть ли резиновые мембраны для компрессоров АРС300. У меня 2шт, прослужили долго, и продолжили бы, если не разрыв этих самых мембран.
	2012-03-3101/04/2012 00:54:56 #1604059

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	сообщение tutbuk Tetra Доброго времени суток, Подскажите, есть ли резиновые мембраны для компрессоров АРС300. У меня 2шт, прослужили долго, и продолжили бы, если не разрыв этих самых мембран. Заказать необходимые запчасти в нашем сервисном центре можно здесь . Сервисный центр работает с понедельника по субботу, с 10 до 18 часов. С уважением, Команда Тетра. Изменено 1.4.12 автор Tetra
	2012-04-0101/04/2012 08:06:52 #1604102

nikke Посетитель 184 13 Подольск 3 года	Ответить
	сообщение Tetra tuchka Добрый день, магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Запретить использовать слово "Тетра" в названии мы не можем. К сожалению, везде работают люди, а людям свойственно ошибаться. Действительно, в аквариум Tetra AquaArt 60л с лампами Т8 на 15 Вт подойдут любые лампы Т8 на 15 Вт. С уважением, Команда Tetra Изменено 23.1.12 автор Tetra Подскажите пожалуйста, для аквариума Tetra AquaArt 20 л. нужна лампа в светильник, где можно купить лампу? И сколько стоит? Спс.
	2012-04-1010/04/2012 20:40:37 #1609624

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1627 2 дн.	Ответить
	Список магазинов, где наиболее полно присутствует ассортимент продукции Тетра. http://www.aqa.ru/te... Заказать необходимые запчасти Вы можете и в нашем сервисном центре. Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская) Телефон: (495) 978-23-72 По ценам информацию можете узнать в названных магазинах. Компания Тетра не имеет собственных магазинов в России. С уважением, Команда Тетра Изменено 12.4.12 автор Tetra Изменено 12.4.12 автор Tetra
	2012-04-1212/04/2012 12:13:14 #1610612

Создать тему

Ответить

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Польвователь

Top