Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 17)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

wasilkov Посетитель 144 17 Ногинск 7 дн.	Ответить ех 800 плюс (страница 17)
	Сегодня приобрел для нового аквариума внешний фильтр новой серии ех 800 плюс. Запустил. Пока впечатления очень положительные. И главное тихо. А мой ех 1200 так и продолжатет чудить. Больше не течет после лечения фум - лентой но воздух подсасывает и гудит как пьяный трансформатор. Попутно вопрос - уплотнительные кольца, которые продаются в магазине толще или такие же как и установленные на заводе? Изменено 30.8.14 автор wasilkov
	2014-08-3030/08/2014 23:53:14 #1995653

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	wasilkov Добрый день. Запасные кольца немного толще. По поводу подсасывания - очень внимательно проверьте всю систему забора воды, начиная от резиновых уплотнительных колечек на трубках в аквариуме, все соединения. Проверьте гнездо импеллера, его чистоту(Важно! В грязном возможен дисбаланс), наличие резиновых колпачков на оси импеллера... Напишите в личке ваш контактный телефон и имя. С уважением, Команда Тетра
	2014-09-0101/09/2014 09:06:15 #1995876 Нравится wasilkov

wasilkov Посетитель 144 17 Ногинск 7 дн.	Ответить
	Визуально проверил все трубки забора воды - пузырьков не видно. Заметил другую особенность. После полного выгона воздуха из фильтра пошатыванием если перекрыть впускной кран - то воздух почти сразу же подтягивается. Грешу на уплотнительное кольцо, так как уже однажды из под него текло. периодически забегаю в наши магазины, но в наличии пока не появляется.
	2014-09-0101/09/2014 22:26:42 #1996063

wasilkov Посетитель 144 17 Ногинск 7 дн.	Ответить
	12 сентября я получил от Тетры уплотнительное кольцо на фильтр. Сразу же его заменил. На текущий день больше проблем нет. Фильтр перестал подтягивать воздух и даже стал тише работать. Спасибо Вам за оказанное внимание к проблеме и помощь в получении запчасти. В моем городе я так и не смог найти это кольцо в продаже.
	2014-09-1515/09/2014 21:53:55 #1999246 Нравится Tetra

неритина Постоянный посетитель 695 38 Тула 9 года	Ответить
	Добрый день. что можно узнать о моем 800+ в сервисе ?
	2014-09-1818/09/2014 21:58:29 #2000173

NYUSHA Малёк 15 10 года	Ответить
	Tetra ужасно!!! Отбахала почти 600 рублей на Ваш грунтоочиститель Tetra GC 40! ТОЛКА НЕТ! Аквариум 75 литров, 5 кг. грунта. Мучалась минут 40! Пошёл ооочень слабый отлив воды. И трясла его, что аж вода со стенок волнами полилась. УЖАСНО! В итоге: грунт не очищен, вода помутнела, рыбу повредила. На упаковке написано, что грунтоочиститель предназначен для аквариумов 50-200 литров. Как Вы это объясните?! Почему напор был настолько слабым? Почему я, чтобы получит это наислабейший поток, мучалась 40 минут? Трясла его по всякому.
	2014-09-1919/09/2014 19:22:41 #2000415

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	NYUSHA Добрый вечер, Просим посмотреть видеоролик и попробовать еще раз. С уважением, Команда Тетра Изменено 26.9.14 автор Tetra
	2014-09-1919/09/2014 20:15:01 #2000440

NYUSHA Малёк 15 10 года	Ответить
	Tetra ага.. Я ведро на стол ставила.. Через неделю повторю процедуру.. А разве не надо опускать сифон прямо в грунт? (живых растений нет).. А ещё, сейчас в аквариуме белая муть появилась. Как быть? И другой вопрос: Фильтр Tetra tec IN 600+. Покупала примерно год назад. Сделала полную чистку его (разобрала полностью, везде почистила) прошёл месяц. Сейчас даже после чистки упал напор. Воздух поступает с каким-то непонятным бальканьем, иногда вообще пропадает. И да, где-то месяц назад заменила губки на примерно такие же, как были в комплекте.
	2014-09-1919/09/2014 20:38:44 #2000450

B_wolf Свой на Aqa.ru, Советник 2284 514 Москва 7 года	Ответить
	Есть ли в комплектации фильтров гарантийная книжка? Надумал продать 800+, и никак не могу найти ((
	2014-10-0101/10/2014 16:00:33 #2003535

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	NYUSHA Фильтр Tetra tec IN 600+. Покупала примерно год назад. Сделала полную чистку его (разобрала полностью, везде почистила) прошёл месяц. Сейчас даже после чистки упал напор Добрый день. Внутренние фильтры рекомендуется чистить с интервалом примерно в одну неделю. С уважением, Команда Тетра
	2014-10-0101/10/2014 16:42:08 #2003543

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	B_wolf Есть ли в комплектации фильтров гарантийная книжка? Гарантийной книжки нет. Дата продажи определяется по кассовому или товарному чеку. Дата изготовления указана на одной из клипс фильтра. С уважением, Команда Тетра
	2014-10-0101/10/2014 16:44:21 #2003545

B_wolf Свой на Aqa.ru, Советник 2284 514 Москва 7 года	Ответить
	Tetra А если и чек утерян?
	2014-10-0101/10/2014 16:44:54 #2003546

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	B_wolf А если и чек утерян? Еще раз добрый день. Дата изготовления указана на одной из клипс фильтра, сохранность чека лежит на владельце фильтра. Гарантийное обслуживание в сервисном центре производят и без чека, в течение гарантийного срока, который, в этом случае, исчисляется с даты изготовления. С уважением, Команда Тетра
	2014-10-0101/10/2014 16:51:45 #2003548

B_wolf Свой на Aqa.ru, Советник 2284 514 Москва 7 года	Ответить
	Tetra Добрый, извините. ) 15К35 - это дата изготовления?
	2014-10-0101/10/2014 16:53:19 #2003549

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	B_wolf 15К35 Да, дата изготовления вашего фильтра 15 сентября 2013 года
	2014-10-0101/10/2014 16:56:19 #2003552

B_wolf Свой на Aqa.ru, Советник 2284 514 Москва 7 года	Ответить
	Tetra Спасибо большое. Только она не на клипсе, а в углублении под шланговый адаптер.
	2014-10-0101/10/2014 17:00:08 #2003553

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	B_wolf Точно, извините, в последней версии EX Plus клипса находится в районе крепления адаптера. С уважением, Команда Тетра
	2014-10-0101/10/2014 17:03:24 #2003555

неритина Постоянный посетитель 695 38 Тула 9 года	Ответить
	B_wolf незаморачивайтесь с гарантией , чинить в севисе всёравно небудут, пока гарантийный срок не закончится. Изменено 1.10.14 автор неритина
	2014-10-0101/10/2014 21:48:05 #2003633

неритина Постоянный посетитель 695 38 Тула 9 года	Ответить
	NYUSHA Функция воздузозабора в филтре обсолютно менеджмент, ничего недающий, если нужен то ставят компрессор.А для чистки грунта дешевле купить гидроуровень в магазине инструментов 350 р и у вас два грунтоочистителя и 20 метров трубки .Если плохо качает IN 600 посмотрите ротор, он мог рассыпаться на несколько частей , можно все склеить на совсем, главное чтобы ось вращалась хорошо. Изменено 1.10.14 автор неритина
	2014-10-0101/10/2014 21:56:34 #2003635

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	неритина незаморачивайтесь с гарантией , чинить в севисе всёравно небудут, пока гарантийный срок не закончится. Добрый день. Сообщите(по возможности прикрепите скан) номер документа, по которому вы сдали технику Тетра в наш сервисный центр. Если есть ответ, то тоже прикрепите. Мы оперативно разберемся с вашей проблемой. С уважением, Команда Тетра.
	2014-10-0202/10/2014 06:39:04 #2003684

KIEVSERGIY Посетитель 68 2 9 года	Ответить
	сообщение Tetra Ligas а не подскажите как использовать Medica HexaEx в профилактических целях? Можно ли это делать? Добрый день. Извините за некоторое запоздание с ответом, уезжали в Москву на фестиваль: https://www.facebook... По вашему вопросу: Препарат Tetra Medica HexaEx в профилактических целях применять не следует, рекомендуем использовать для карантинной обработки новых рыб и для лечения в общем аквариуме строго по инструкции. С уважением, Команда Тетра Изменено 17.7.13 автор Tetra Добрый день! Вчера залил первую дозу Tetra Medica HexaEx, 20 ml -в аквариум 200 литров с дискусами! Вопрос к вам - как быть с подменами воды в аквариумах с дискусами- вот у меня подмена 30% води в день! как это может повлиять на лекарственный препарат(на лечение) или совсем необходимо удержаться от подмен?
	2014-10-0303/10/2014 10:30:23 #2004052

неритина Постоянный посетитель 695 38 Тула 9 года	Ответить
	ДОБРОГО ВРЕМЕНИ, можно каким способом получить набор прокладок для кнопки запуска тетра 1200 ?
	2014-10-1616/10/2014 21:53:46 #2008405

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 2 час.	Ответить
	неритина ...каким способом получить набор прокладок для кнопки запуска тетра 1200 ? Добрый вечер. Такой позиции в перечне запасных частей нет, требуется замена головы. Запасные части, поставляемые дилерам и в сервисные службы: https://www.tetra-se... С уважением, Команда Тетра Изменено 16.10.14 автор Tetra
	2014-10-1616/10/2014 22:29:17 #2008425

неритина Постоянный посетитель 695 38 Тула 9 года	Ответить
	Tetra а в сервисе при поломки резиночки тоже голову меняют, неэкономично както.проще заглушить кнопку намертво, тогда зачем она .
	2014-10-2020/10/2014 13:05:23 #2009467

PanDanat Новичок 1 10 года	Ответить
	Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста. Я приобрела аквариумный комплекс-шар тетра каскад глобе led светильник фильтр 6.8л. Может ли фильтр и освещение работать отдельно? Выключить фильтр и оставить свет?
	2014-10-2020/10/2014 13:40:21 #2009477