Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 20)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

лунатик Постоянный посетитель 816 51 Фрязино 5 года	Ответить
	Tetra Здравствуйте! Подскажите можно ли держать на балконе Tetra Plant CompleteSubstrate ничего с ним не будет или лучше в теплом помещении?
	2014-12-0707/12/2014 13:50:21 #2028013

antonio7 Новичок 2 Ростов-на-Дону 9 года	Ответить
	Tetra Здраствуйте! Фильтр Tetra Ex1200 Год эксплуатиции. сломался штуцер крана. Это заводской брак.Гарания на него распространяется? Изменено 7.12.14 автор antonio7
	2014-12-0707/12/2014 17:34:10 #2028097

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	лунатик Добрый вечер. Ограничений по температурному режиму хранения нет, можно держать и на балконе. С уважением, Команда Тетра
	2014-12-0707/12/2014 17:50:38 #2028106 Нравится лунатик

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	antonio7 Год эксплуатиции. сломался штуцер крана. Это заводской брак. Гарания на него распространяется? Для подтверждения факта заводского брака вам следует обратиться к своему продавцу. В случае положительного заключения специалиста, вам обязательно произведут замену. С уважением, Команда Тетра Изменено 7.12.14 автор Tetra
	2014-12-0707/12/2014 17:56:47 #2028109

p4el Посетитель 174 4 Москва 9 года	Ответить Просьба Александру Никульцеву выйти на связь! (страница 20)
	С уважением, Владислав
	2014-12-0909/12/2014 16:50:02 #2028805

OGLAED Посетитель 114 49 10 года	Ответить
	У меня непонятная проблема с водой в аквариуме, а именно с жесткостью воды Вода из под крана имеет параметры жесткости кН/gH 7/15 рН7, вода же в аквариуме кН/gH 14/6 рН7, грунт проверял не фонит. Возможно ли в таких условиях использовать Tetra pH/KH Minus или прежде искать причины такого сдвига жесткости
	2014-12-1213/12/2014 00:17:53 #2030196

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	OGLAED Доброй ночи. Вначале необходимо определиться с причиной таких изменений. С уважением, Команда Тетра
	2014-12-1213/12/2014 00:31:23 #2030198

Адарка Посетитель 302 40 Одинцово 7 года	Ответить
	Здравствуйте! Скажите, можно ли использовать одновременно кондиционеры Vital и ToruMin? Или они по действию идентичны?
	2014-12-1213/12/2014 01:01:18 #2030202

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	Адарка Добрый день. Препараты можно применять одновременно, функционал отличается: Tetra Vital обеспечивает рыбкам жизненную энергию и здоровье, а также естественный окрас(витаминный комплекс) Tetra ToruMin создает природную тропическую (или так называемую «черную») воду, подобную той, в которой рыбы живут в естественной среде обитания. С уважением, Команда Тетра Изменено 13.12.14 автор Tetra
	2014-12-1313/12/2014 17:54:34 #2030343 Нравится Адарка

Leo7 Посетитель 369 8 Мурманск 8 года	Ответить
	Здравствуйте, подскажите, а что происходит к кормами Тетра в магазинах, продавцы новых завозов в ближайшее время не обещают
	2014-12-1717/12/2014 15:43:32 #2031626

Барракуда Малёк 47 Архангельск 10 года	Ответить Корм (страница 20)
	Не молчите про корм. Расскажите что с ним. Неужели поляки такие русофобы?
	2014-12-1919/12/2014 11:02:29 #2032207

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	Leo7 Здравствуйте, подскажите, а что происходит к кормами Тетра в магазинах, продавцы новых завозов в ближайшее время не обещают Барракуда Не молчите про корм. Расскажите что с ним. Неужели поляки такие русофобы? Коллеги, убедительно просим не затрагивать национальные вопросы!!! По существу вопроса мы в этом разделе отвечаем практически ежедневно: Компания провела летом полную сертификацию всего ассортимента кормов Tetra на соответствие требованиям Таможенного Союза и подала соответствующие документы для получения разрешения на ввоз в зону Таможенного Союза. Документы до сих пор находятся на рассмотрении в компетентном органе, отказа нет, но и разрешения на ввоз до сих пор нет. Мы готовы и будем завозить корма сразу после получения разрешения. С уважением, Команда Тетра Изменено 19.12.14 автор Tetra
	2014-12-1919/12/2014 20:06:41 #2032347

nyLLIuCTbIu_KoT Новичок 5 Москва 10 года	Ответить потек ex1200 (страница 20)
	Из под защелки потекла вода хотел узнать что нужно сделать чтобы все исправить. И еще хотел узнать есть гарантия или нет там наклейка 15L33
	2014-12-1919/12/2014 20:28:46 #2032361

Голландия12 Посетитель 408 66 Саратов 4 года	Ответить
	Tetra Вопрос по кормам где делают корма Тетра я читал что в Германии я прав или нет.И вопрос про поляков какие товары Тетра делает в Польше.
	2014-12-1919/12/2014 21:10:59 #2032382

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	Голландия12 Добрый вечер. В ассортименте компании более полутора тысяч наименований продуктов, изготавливаемых на четырех континентах, в десятках стран, под единым брендом. Зачастую комплектующие для техники изготавливают в разных странах. Извините, но сделать выборку из всей номенклатуры по стране-производителю довольно трудоемко, но смеем вас уверить, что вся продукция изготовленная по заказу Тетра проходит контроль представителями компании. Корма и средства по уходу делаются исключительно на заводе Тетра в городе Мелле, Германия. С уважением, Команда Тетра Изменено 19.12.14 автор Tetra
	2014-12-1919/12/2014 22:07:55 #2032418

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	nyLLIuCTbIu_KoT Добрый вечер. Гарантия действует в течение трех лет с даты покупки товара при наличии товарного чека или с даты изготовления при отсутствии документа о дате продажи. 15L33 - дата изготовления 15 декабря 2011 года. Рекомендации по устранению недостатков в инструкции по пользованию или обратитесь в сервисный центр, по ссылке раздел "Сервис": http://www.tetra.net... С уважением, Команда Тетра
	2014-12-1919/12/2014 22:22:39 #2032426

Барракуда Малёк 47 Архангельск 10 года	Ответить
	Голландия12 Центральный офис в германии по вопросу поставки кормов отправил в польское представительство, занимающиеся поставками в Россию.
	2014-12-2020/12/2014 02:46:39 #2032482

Барракуда Малёк 47 Архангельск 10 года	Ответить
	nyLLIuCTbIu_KoT обычно проблемы только три: 1. прокладка головы фильтра ~250-300р. замена собственноручно 2. блок кранов ~500-600р. замена в сборе 3. кнопка подкачки лечится её разбором, изьятием пружины и герметизацией всех соединений. для этого туба силикона и пистолет, крестовая толстая отвёртка (чтоб грани не сорвать). При данном методе кнопка подкачки перестаёт функционировать, но это примерно в 10 раз дешевле покупки головы фильтра.
	2014-12-2020/12/2014 02:52:33 #2032483

Барракуда Малёк 47 Архангельск 10 года	Ответить
	Tetra прошу прощения за прошлый пост, тема просто насущная... А если купить корм из евросоюза или США, таможня его пропустит?
	2014-12-2020/12/2014 02:56:21 #2032484

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	Барракуда А если купить корм из евросоюза или США, таможня его пропустит? Добрый день. Нами не получено разрешение на ввоз кормов, производимых на заводе Тетра, т.е. на таможне, в списке товаров разрешенных к перевозке в Россию, кормов Tetra временно нет. С уважением, Команда Тетра
	2014-12-2020/12/2014 10:45:36 #2032511

Leo7 Посетитель 369 8 Мурманск 8 года	Ответить
	сообщение Tetra Нами не получено разрешение на ввоз кормов, производимых на заводе Тетра, т.е. на таможне, в списке товаров разрешенных к перевозке в Россию, кормов Tetra временно нет. А так ли это на самом деле? Как-то отсутствие разрешения совпало со скачком национальной валюты, может быть в этом проблема на самом деле? А вообще это конечно дело конкретного производителя, выстраивать свою программу продаж. Вместе с тем, на сегодня аквариумисты, вынуждены переходить на аналогичный товар других фирм-производителей. Причем цена зачастую ниже Тетровской. В итоге Тетра рискует потерять целый пласт потребителей, которые, распробовав другой товар, уже могут и не вернуться.
	2014-12-2020/12/2014 11:49:15 #2032526

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	Leo7 Как-то отсутствие разрешения совпало со скачком национальной валюты, может быть в этом проблема на самом деле? Добрый день. Со скачком валюты это не связано никак, проблема с поставками длится более полугода. Несколькими постами ранее мы отвечали: Компания провела летом полную сертификацию всего ассортимента кормов Tetra на соответствие требованиям Таможенного Союза и подала соответствующие документы для получения разрешения на ввоз в зону Таможенного Союза. Документы до сих пор(с лета!) находятся на рассмотрении в компетентном органе, отказа нет, но и разрешения на ввоз до сих пор нет. Мы готовы и будем завозить корма сразу после получения разрешения. С уважением, Команда Тетра
	2014-12-2020/12/2014 11:56:29 #2032529

OGLAED Посетитель 114 49 10 года	Ответить
	при использовании тетра медикал лайфгуард воду надо подменивать при каждом внесении препарата или только при начале лечения в первый раз
	2014-12-2020/12/2014 14:09:58 #2032560

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1626 15 час.	Ответить
	OGLAED Подменить 20% воды только перед первым добавлением препарата(внимание: подменивать БЕЗ кондиционеров!!!) Таблетки бросать в аквариум, не растворять предварительно! Во время лечения хорошо вентилировать аквариумную воду и использовать фильтр без использования абсорбирующих фильтрующих веществ (активированного угля, искусственной смолы и т.д.). Строго придерживайтесь инструкции! С уважением, Команда Тетра
	2014-12-2020/12/2014 14:56:15 #2032573

OGLAED Посетитель 114 49 10 года	Ответить
	Tetra добавлял тетра витал, насколько это критично, и можно ли таблетки для растворения бросать в приемник фильтра, или лучше прям в акварпиум?
	2014-12-2020/12/2014 15:53:06 #2032580