Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 8)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	timtimy4 Если вы ждете производительности фильтра в 1200л/час, то напрасно. В характеристиках указывается производительность помпы. Все наполнители, высота подъема воды, все это сказывается на производительности фильтра. Смеем вас заверить, что главное в фильтре всеже его работа по механической и биологической очистке воды, а не количество перекачанных литров. Смотрите на этот фактор работы и не очень обращайте внимание на количество перекачанных литров. Повторяем, это не главная задача фильтра. Главная - производить качественную очистку воды. С уважением, Команда Тетра
	2013-05-1516/05/2013 00:03:22 #1821465

timtimy4 Малёк 20 Набережные Челны 7 года	Ответить
	Tetra Поверьте, я не просто так начал бить тревогу. Дело в том, что в аквариуме не хватает циркуляции воды - это однозначно. Как следствие - появилась серьезная проблема с водорослями (черная борода, вьетнамка), хотя аквариум этот форсированный травник на 250л, с серьезным светом, балонной системой СО2, добавлением УДО и регулярными подменами воды. Кроме того, коллега приобрел точно такой же фильтр и его производительность в разы лучше. Ну реально сравнивали. У меня с конца выходного шланга еле течет, а у него действительно серьезный напор. Поэтому и обратился в техподдержку.
	2013-05-1616/05/2013 06:36:02 #1821482

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	timtimy4 Добрый день. Поверьте, и мы искренне хотим помочь вам. Давайте проанализируем. Помпа отдельно работает и дает хороший напор - вы проверяли и написали об этом. При сборке и проверке без наполнителей напор резко снизился, при этом все каналы прочищены. Нужно искать причину снижения потока в системе входа-выхода, где произошло падение давления, что явилось причиной... Возможно действительно, очень большая длина ваших шлангов, возможно в канал выхода воды в голове фильтра попал посторонний предмет, препятствующий нормальному току воды... Если уже ничего не поможет, возможно придется заменить импеллер на новый, но это в самом крайнем случае, т.к. вы писали, что напор от помпы очень хороший. P.S. Одной из причин появления черной бороды является повышенная циркуляция воды в аквариуме. С уважением, Команда Тетра
	2013-05-1616/05/2013 10:29:27 #1821543

Rybus Посетитель 121 11 года	Ответить
	Добрый вечер! Скажите, будет ли фильтр tetratec ex 600 нормально функционировать, если поставить его рядом с аквариумом?
	2013-05-1717/05/2013 23:12:11 #1822214

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	Rybus Добрый вечер! Скажите, будет ли фильтр tetratec ex 600 нормально функционировать, если поставить его рядом с аквариумом? Добрый вечер. Фильтр нужно расположить ниже аквариума. Вода в фильтр должна поступать самотеком. С уважением, Команда Тетра
	2013-05-1718/05/2013 00:52:14 #1822241

Наталья25 Новичок 7 Петрозаводск 8 года	Ответить
	Здравствуйте, подскажите надо ли отсаживать рака при лечении рыб препаратом contralck?
	2013-05-1818/05/2013 19:28:53 #1822426

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	Наталья25 Здравствуйте, подскажите надо ли отсаживать рака при лечении рыб препаратом TetraMedica ContraIck? Добрый вечер. Приводим цитату из инструкции по применению: Противопоказания и побочные эффекты: Не установлены. Полная инструкция препарата: TetraMedica® ContraIck Инструкция по применению Производитель/фармацевтическое предприятие: Tetra GmbH D-49304 Мелле, Сделано в Германии www.tetra.net Форма выпуска: Раствор действующего вещества в качестве добавки для аквариумной воды. Ингредиенты в 100 мл раствора. 7,880 мг карбинол гидрохлорида малахитовой зелени, 3,20 г формальдегида Показания: Болезнь белых точек (Ichthyophthirius multifiliis) и другие кожные и жаберные паразитарные заболевания, такие как костиоз, хилодонеллез, триходиниоз и пресноводный оодиниум. Симптомы заболевания: Болезнь белых точек (ихтиофтириоза): Белые точки или отложения на коже и плавниках, Дрожащие плавательные движения, Сжатие плавников. Другие эктопаразитарные заболевания: Учащенное дыхание, Помутнение слизистой, Трение при движении. Противопоказания и побочные эффекты: Не установлены. Обо всех неизвестных до настоящего момента побочных явлениях, замеченных Вами в процессе лечения, просим сообщить в ветеринарную клинику или в аптеку. Кроме того, о побочных явлениях следует сообщить производителю или его дистрибьютору. Лекарственное средство для пресноводных декоративных рыб. Дозировка/Способ применения: Дозировка осуществляется с помощью колпачка или мерных делений на флаконе (соответствует 10 мл) однократно в первый день лечения. В действующих аквариумах: Стандартная дозировка: 5 мл на 20 л При тяжелой картине заболевания: 5 мл на 10 л В карантинных резервуарах: (без биоактивного фильтра и декораций) Стандартная дозировка 5 мл на 20 л Чувствительные виды рыб (напр., красный неон) 5 мл на 40 л Перед употреблением хорошо взболтать! Лечение длится 5 дней и начинается единичной дозой в первый день Действие лекарственного средства продолжается в течение следующих 4 дней. После курса лечения воду следует фильтровать активированным углем в течение 24 часов. После фильтрации лечение можно продолжить. Если после 3 – 4 курсов лечения улучшений не наблюдается, то следует проконсультироваться со специалистами. Указания по применению в соответствии с назначением: Во время курса лечения необходимо обеспечить хорошую аэрацию в аквариуме и не использовать абсорбирующие фильтры (активированный уголь или искусственные смолы), так как в противном случае действующие вещества будут слишком быстро связываться. UV- очистители должны быть отключены. После окончания лечения, чтобы устранить остаточные действующие вещества, мы рекомендуем произвести фильтрацию активированным углем, а также частично заменить воду. TetraMedica ContraIck безвреден для Ваших растений. Действие препарата TetraMedica ContraIck основано на улучшенной комбинации действующих веществ TetraMedica ContraIck эффективно уничтожает рыбных паразитов и дезинфицирует воду. Если Вы заметите симптомы паразитарных заболеваний у рыб, то, в большинстве случаев, Вы также обнаружите плавающие в воде зародыши этих паразитов. Лечение должно проводится в полностью заселенном аквариуме, так чтобы дезинфекция воды предотвратила заражение еще здоровых рыб. Не использовать препарат TetraMedica ContraIck совместно с другими лекарственными средствами. Особые меры предосторожности при хранении: Защищать и света! Хранить при температуре не выше 25°C! Особые предостережения: Лекарственное средство для рыб. Не использовать для лечения пищевых видов рыб! Хранить в местах, недоступных детям! Избегайте брызг препарата, так как раствор является сильнокрасящим! Не использовать лекарственное средство по окончании срока годности! С уважением, Команда Тетра Изменено 18.5.13 автор Tetra
	2013-05-1818/05/2013 19:45:29 #1822430

Simon Посетитель 101 2 4 года	Ответить
	Здравствуйте, у меня фильтр tetra 1200. После последней чистки фильтра (2 недели назад) в фильтр стал попадать воздух и там скапливаться. Причем пузырьки воздуха из распылителя под заборную трубку не попадают, в шланге на вход пузырьков воздуха нет, подтеков на крышке фильтра нет. Где он может подсасывать вохдух, что делать?
	2013-05-2323/05/2013 11:56:56 #1824065

неритина Постоянный посетитель 695 38 Тула 9 года	Ответить
	Добрый день . скажите пожалуйста какой срок службы у биошаров и керамики?И еще вопрос нет ли у вас в планах ввести уф во внешний фильтр?
	2013-05-2525/05/2013 20:34:13 #1824778

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	Simon Добрый вечер. Извините за нескорый ответ. Путей для попадания в фильтр воздуха немного, проверьте все соединения шлангов и П-образного колена, удостоверьтесь, что воздух не попадает из распылителя. Возможно попал при чистке фильтра, попробуйте немного покачать фильтр из стороны в сторону. С уважением, Команда Тетра Изменено 25.5.13 автор Tetra
	2013-05-2525/05/2013 20:44:15 #1824781

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	неритина Добрый день . скажите пожалуйста какой срок службы у биошаров и керамики?И еще вопрос нет ли у вас в планах ввести уф во внешний фильтр? Добрый вечер. Срок службы биошаров и керамики достаточно большой. Решение об их замене принимает хозяин фильтра по личным наблюдениям. Планов введения УФ во внешний фильтр нет. Для абсолютного большинства владельцев внешнего фильтра, УФ является дополнительной, не совсем обязательной функцией, мы не можем требовать от них платы за дополнительную опцию фильтра. С уважением, Команда Тетра
	2013-05-2525/05/2013 21:02:29 #1824793

Simon Посетитель 101 2 4 года	Ответить
	сообщение Tetra Simon Добрый вечер. Извините за нескорый ответ. Путей для попадания в фильтр воздуха немного, проверьте все соединения шлангов и П-образного колена, удостоверьтесь, что воздух не попадает из распылителя. Возможно попал при чистке фильтра, попробуйте немного покачать фильтр из стороны в сторону. С уважением, Команда Тетра Изменено 25.5.13 автор Tetra Здравствуйте снова. Я же написала Вам в предыдущем сообщении, что воздух из распылителя не попадает в заборную трубку, в шланге на вход в фильтр воздуха нет (т.е. он не попадает в соединения шлангов и П-образоного колена). СО2 в аквариуме тоже нет. Воздух после чистки фильтра уже давно "вытрясла", т.к. "трясу" фильтр каждый день утром и вечером. Где еще фильтр может подсасывать воздух????????????????????????????7
	2013-05-2727/05/2013 11:03:38 #1825265

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	Simon Добрый день. Затрудняемся ответить. Все возможные пути попадания воздуха извне вы, судя по вашему сообщению, проверили, ничего не нашли. Очень маловероятно, но может быть проблема в наполнителях? Если есть возможность попробовать работу фильтра без наполнителей - проверьте без них. Если будет накапливаться воздух - проблема извне. С уважением, Команда Тетра
	2013-05-3030/05/2013 13:13:58 #1826487

Наталья25 Новичок 7 Петрозаводск 8 года	Ответить
	Здравствуйте подскажите пожалуйста как лечить моллинезию с ихтиком и пецилию с плавниковой гнилью если они в одном аквасе?можно ли добавить два лекарства сразу?или нужно отсадить?
	2013-06-0606/06/2013 22:26:09 #1829124

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	Наталья25 ...подскажите пожалуйста как лечить моллинезию с ихтиком и пецилию с плавниковой гнилью если они в одном аквасе? можно ли добавить два лекарства сразу? или нужно отсадить? Доброй ночи. Можно вылечить одним лекарством обе болезни. Лекарство называется Tetra Medica Lifeguard Tetra Medica Lifeguard - высокоэффективное средство широкого спектра действия. Лечит внешние заболевания, вызванные грибками, „белые точки„ и заболевания, вызванные другими одноклеточными паразитами, червями и бактериями, включая гниль рта и плавников. С уважением. Команда Тетра
	2013-06-0606/06/2013 22:54:43 #1829141

Наталья25 Новичок 7 Петрозаводск 8 года	Ответить
	Спасибо, Вам большое даже в ночное время отвечаете!!!Дело в том что сначала был обнаружен ихтик и уже залит контралк, вечером обнаружила гниль на другой рыбехе(((
	2013-06-0606/06/2013 23:01:21 #1829143

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	Наталья25 Доброе утро. Одновременно препараты применять не рекомендуется и отсаживать рыб во время лечения тоже не советуем. Лечить нужно в общем аквариуме. С уважением, Команда Тетра Изменено 4.7.13 автор Tetra
	2013-06-0707/06/2013 09:15:31 #1829202

shav26 Постоянный посетитель 685 23 11 года	Ответить tetra contralck (страница 8)
	Tetra Добрый день, сообщите пожалуйста состав tetra contralck.
	2013-07-0404/07/2013 17:42:32 #1838050

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	shav26 Добрый день. Tetra Medica ContraIck Тетра Медика КонтраИк – это высокоэффективное средство против белой сыпи, а также против кожных и жаберных паразитов. Области применения. Белая сыпь (Ichthyophthirius multifiliis), а также поражение кожными и жаберными паразитами, например Trichodina и Chilodonella. Ингредиенты в 100 мл раствора: 7,880 мг карбинол гидрохлорида малахитовой зелени, 3,20 г формальдегида С уважением, Команда Тетра P.S. Мы читаем все сообщения на нашей страничке, не нужно дублировать в нескольких.
	2013-07-0404/07/2013 18:03:46 #1838055

shav26 Постоянный посетитель 685 23 11 года	Ответить
	сообщение Tetra shav26 P.S. Мы читаем все сообщения на нашей страничке, не нужно дублировать в нескольких. Извините это я ошибся. Спасибо за информацию.
	2013-07-0404/07/2013 18:30:44 #1838062

crownl Посетитель 156 11 6 года	Ответить
	Подскажите где можно (по интернету)заказать-купить резиновые запчасти к компрессору Tetratec APS 400, 400 л/ч родные лопнули, а цена не маленькая что бы покупать каждый раз компрессор из за резинок.
	2013-07-0505/07/2013 07:05:47 #1838174

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	crownl Добрый день. Компания Тетра не имеет собственных розничных и интернет-магазинов. Очень надеемся, что вы, воспользовавшись поиском в интернете, найдете приемлемый для себя вариант приобретения. К сожалению, у вас не указан в профайле город проживания. В Москве есть возможность приобретения запасных частей в сервисном центре Tetra http://www.tetra.net... С уважением, Команда Тетра
	2013-07-0505/07/2013 08:06:50 #1838179

crownl Посетитель 156 11 6 года	Ответить
	Если Вы проживаете в другом регионе России, в случае необходимости гарантийного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к своему продавцу. Тоесть если вы не в москве и у вас закончилась гарантия, идите лесом, я вас правильно понимаю?
	2013-07-0505/07/2013 09:45:33 #1838211

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6802 1626 18 дн.	Ответить
	crownl Уважаемый crown1, в вашем вопросе вы не упомянули о гарантийном ремонте. Если Вы проживаете в другом регионе России, в случае необходимости гарантийного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к своему продавцу. Обращение к продавцу нашего товара подразумевает его ответственность по гарантии за проданный товар. Ответственность продавца по гарантийным случаям действует для любого товара, продающегося в магазинах. С уважением, Команда Тетра Изменено 5.7.13 автор Tetra
	2013-07-0505/07/2013 09:49:27 #1838215

crownl Посетитель 156 11 6 года	Ответить
	Гарантия не закончилась, чек потерян , покупал в другом городе что делать в таком случае?
	2013-07-0505/07/2013 10:48:52 #1838238